हाल ही में SiGMA पॉडकास्ट के लेटेस्ट एपिसोड का विषय था आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेन्स, नैतिकता और गेमिंग इंडस्ट्री के बीच संबंध। जहाँ होस्ट Trevor De Giorgio ने Ebo.ai के CEO Gege Gatt से बात की। बातचीत में गेमिंग में नैतिक AI के महत्व का पता लगाया गया, जिसमें ग्राहक सेवा के अनुभवों को बढ़ाने और इंडस्ट्री के भीतर जटिल मुद्दों को समझने के लिए इसकी परिवर्तनकारी क्षमता पर प्रकाश डाला गया।

Gatt ने गेमिंग में नैतिक AI के महत्व पर जोर दिया। उन्होंने इसके निर्णयों के स्पष्ट, ईमानदारऔर निष्पक्ष रवैये को सुनिश्चित करके सबसे कमजोर लोगों की रक्षा करने में इसकी भूमिका पर प्रकाश डाला। इसकी भूमिका पर प्रकाश डाला। डेवलपर्स और गेमिंग कंपनियों के बीच साझा जिम्मेदारी पर जोर देते हुए Gatt ने कहा, “हम नैतिक AI का उपयोग करते हैं क्योंकि यह जवाबदेह है।”

दिन-प्रतिदिन के गेमिंग संचालन में AI के व्यावहारिक अनुप्रयोगों के बारे में पूछे जाने पर, Gatt ने दो प्रमुख तत्वों की ओर इशारा किया: सेवा में सुधार और समस्याग्रस्त व्यक्तियों की पहचान करना। “गेमिंग कंपनियों के लिए सेवा वफादारी के बराबर होती है, और वफादारी के रिटेंशन के बराबर होती है, और रिटेंशन से मुनाफ़ा होता है,” Gatt ने यह कहते हुए ग्राहक सेवा में AI के तत्काल लाभों पर प्रकाश डाला।

Gatt ने जुए की लत के जोखिम वाले व्यक्तियों का पता लगाने और उनका समर्थन करने के लिए AI और न्यूरोसाइंस के इंटीग्रेशन पर भी चर्चा की। Gatt ने कहा, “हम यह निर्धारित कर सकते हैं कि किन व्यक्तियों को देखभाल और ध्यान की सबसे ज़्यादा ज़रुरत है”, “और हमें उन्हें ढूंढने और उन्हें समाज में रहने के लिए ज़रूरी मनोवैज्ञानिक सहायता देने की आवश्यकता है।”

बातचीत में इटालियन बाजार में स्वचालित ग्राहक सेवा की तुलना में मानवीय संपर्क को प्राथमिकता देने पर भी चर्चा हुई। Gatt ने टेक्नोलॉजी के विश्वास कारक पर प्रकाश डालते हुए जवाब और तर्क दिया कि लोग AI सेवा को स्वीकार करेंगे जो एक इंसानी एजेंट की तुलना में तेज़, अधिक कुशल और कम पक्षपाती है।

भविष्य को देखते हुए, Gatt ने 2024 के अंत तक AI क्षमताओं में एक महत्वपूर्ण विकास की भविष्यवाणी की है, जिसका अर्थव्यवस्थाओं, नैतिकता और सरकारों पर प्रभाव पड़ेगा। “हम आज जो देखते हैं, उससे AI की क्षमताओं का आकलन नहीं कर सकते,” Gatt ने चेतावनी देते हुए यह सुझाव दिया कि हमारे पास अभी जो तकनीक है, वह पहले से ही दुनिया को बदल रही है।

जिम्मेदार गेमिंग के संदर्भ में, Gatt ने समझाया कि जिस तरह AI इंसानों की मदद करने के लिए बड़ी मात्रा में रिसर्च को पढ़ सकता है, इसी तरह इसे सुरक्षित जुआ प्रथाओं के लिए लागू किया जा सकता है। “AI टूल्स इंसानों की तुलना में लोगों को समझाने और मनाने में अधिक सक्षम हैं,” Gatt ने हाल ही में एक अकादमिक पेपर का हवाला देते हुए कहा, जिसमें कॉन्सपिरैसी थेओरिस्ट सहित व्यक्तियों के व्यवहार और विकल्पों को बदलने में AI टूल्स की प्रभावशीलता का प्रदर्शन किया गया था।

AIमें संभावित पूर्वाग्रह के बारे में बात करते हुए, Gatt ने मानवीय निगरानी की भूमिका और निरंतर पूर्वाग्रहों को रोकने के लिए विविध डेटासेट की ज़रुरत को स्वीकार किया। “हमारे पास दूसरा Skynet नहीं होगा,” Gatt ने यूरोपीय संघ के AI अधिनियम का हवाला देते हुए आश्वासन दिया, जिसका उद्देश्य उच्च जोखिम वाली AI प्रणालियों को रेगुलेट करना और मानवीय सुपरविज़न सुनिश्चित करना है।

Gatt ने AI के भविष्य पर जोर देकर और गेमिंग उद्योग में काम करते हुए, पारंपरिक शिक्षा से शिफ्ट को जिज्ञासा, महत्वपूर्ण सोच और नौकरी के बाजार में प्रासंगिक बने रहने के लिए निरंतर बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित करने के लिए निष्कर्ष निकाला। “आने वाले 20 सालों में इस उद्योग में रोजगार के अवसर इस बात पर कम निर्भर करेंगे कि आपने स्कूल में क्या सीखा या 10 साल पहले आपकी यूनिवर्सिटी की डिग्री किस विषय में थी, बल्कि यह इस बात पर ज्यादा निर्भर करेगा कि आप सवाल पूछने की क्षमता रखते हैं और खुद को लगातार, हर एक दिन कुछ न कुछ नया सीखने के लिए तैयार रख पाते हैं, ” Gatt ने कहा।

जैसा कि दुनिया 2025 तक “AI के माध्यम से बदलती दुनिया” के कारण 97 मिलियन नई नौकरियों के आने की तैयारी कर रही है, Gatt ने शैक्षिक नीतियों की आवश्यकता की ओर इशारा किया जो संचार, रचनात्मकता और समुदाय की भावना को बढ़ावा देती हैं। Gatt ने तेजी से तकनीकी परिवर्तन के सामने सहयोग के महत्व पर जोर देते हुए निष्कर्ष निकाला, “हमें यह बात नहीं भूलनी चाहिए कि समुदाय में रहने का मतलब है कि हमारे पास संयुक्त रूप से बहुत सारे संसाधन हैं, जिन्हें आप सब मिलकर उपयोग में ला सकते हैं।”

SiGMA पूर्वी यूरोप, बुडापेस्ट, सितंबर 2024

भविष्य की बात करें तो गेमिंग इंडस्ट्री की नज़र इस सितंबर में पूर्वी यूरोप पर टिकी होगी, जहाँ बुडापेस्ट में SiGMA पूर्वी यूरोप समिट 2024 का आयोजन किया जाएगा। इस इवेंट से पूरे क्षेत्र के इंडस्ट्री के पेशेवरों को आकर्षित करने, नेटवर्किंग, व्यवसाय विकास और गेमिंग क्षेत्र में लेटेस्ट ट्रेंड्स की खोज के लिए एक मंच प्रदान करने की उम्मीद है।