इस शृंखला के पहले भाग में, हमने उपयोगकर्ताओं और ऑपरेटरों के बीच पुल के रूप में एक सुरक्षित जुआ वातावरण को बढ़ावा देने में एफिलिएट्स की महत्वपूर्ण भूमिका पर प्रकाश डाला। iGaming इकोसिस्टम में एफिलिएट्स एक अद्वितीय स्थान रखते हैं। वे उपयोगकर्ताओं और ऑपरेटरों के बीच की खाई को पाटते हैं। लेकिन, जिम्मेदार जुए की चुनौती के लिए ऑपरेटरों, रेगुलेटर्स और प्रौद्योगिकी इनोवेटर्स को शामिल करते हुए एक सहयोगी प्रयास की आवश्यकता होती है।

यूके और यूरोप में सुरक्षित जुआ सप्ताह ने दिखाया कि कैसे सहयोगी, संचालक और रेगुलेटर्स के बीच सहयोग जिम्मेदार गेमिंग को बढ़ावा देने की कुंजी है। यह लेख जिम्मेदार जुए के भविष्य को आगे बढ़ाने वाले इनोवेटर्स और विशेषज्ञ रणनीतियों पर गहराई से चर्चा करता है। जिम्मेदार गेमिंग फाउंडेशन के अग्रणी कार्य से लेकर अत्याधुनिक AI-संचालित उपकरणों तक, उद्योग के नेता व्यवहार्य विकास के साथ उपयोगकर्ता सुरक्षा को संतुलित करने के बेहतर तरीके खोज रहे हैं।

जैसे-जैसे तकनीकी प्रगति तेज होती जा रही है, उपयोगकर्ताओं को शिक्षित करना, जवाबदेही साझा करना और अभिनव उपकरणों को सहजता से एकीकृत करना महत्वपूर्ण प्राथमिकताएँ हैं।

यूरोपीय सुरक्षित जुआ सप्ताह ने नए मानक स्थापित किए

ने हाल ही में नवंबर 2024 के मध्य में आयोजित अपने चौथे वार्षिक यूरोपीय सुरक्षित जुआ सप्ताह के रिकॉर्ड-तोड़ परिणामों की घोषणा की। यह अभियान पूरे यूरोप में सुरक्षित जुए के प्रति बढ़ती प्रतिबद्धता को दर्शाता है। 2024 में भागीदारी में 20 प्रतिशत की वृद्धि हुई, जिसमें 195 भागीदार शामिल थे और 26 देशों में उल्लेखनीय विस्तार हुआ, जिसमें क्रोएशिया, सर्बिया, स्लोवाकिया और यूक्रेन जैसे पहली बार भाग लेने वाले देश शामिल हैं। 3.1 मिलियन सोशल मीडिया उपयोगकर्ता इसमें शामिल हुए और 2023 की तुलना में सोशल मीडिया पोस्ट में 67 प्रतिशत की वृद्धि हुई।

इस पहल की नींव इसके कार्यक्रम कार्यक्रम थे। कार्यक्रम में 3000 से अधिक लोगों ने भाग लिया, जिसमें 20 विशेष सत्र शामिल थे। मुख्य चर्चाएँ AI, समस्या जुआ रिपोर्टिंग और सुरक्षित जुआ उपकरण नवाचारों पर केंद्रित थीं। EGBA के महासचिव Maarten Haijer ने ऑपरेटरों, रेगुलेटर्स और स्वास्थ्य संगठनों के बीच सहयोग की प्रशंसा की, और इस अभियान को पूरे यूरोप में जुआ को सुरक्षित बनाने में एक महत्वपूर्ण कदम बताया। बेटिंग एंड गेमिंग काउंसिल (BGC) के CEO ग्रेन हर्स्ट ने हाल ही में यूके में जुआ की आदतों पर संतुलित दृष्टिकोण रखने की आवश्यकता पर जोर दिया, इस प्रकार पूरे यूरोप में चल रही सुरक्षित जुआ बहस को उजागर किया।

“विशेष रूप से स्वास्थ्य संगठनों और विनियामक प्राधिकरणों की भागीदारी में उल्लेखनीय वृद्धि, सुरक्षित जुए के प्रति हमारे दृष्टिकोण में साझा उद्देश्य और बढ़ती एकता को प्रदर्शित करती है। इस सहयोग के माध्यम से, हम अभियान के दौरान महत्वपूर्ण सुरक्षा संदेशों के साथ रिकॉर्ड संख्या में यूरोपीय लोगों तक पहुँचे हैं। साथ मिलकर, हम जुए को सुरक्षित बना रहे हैं और हम अगले साल के संस्करण में इस सफलता को और आगे बढ़ाने के लिए पहले से ही तत्पर हैं।”

यूरोपीय सुरक्षित जुआ सप्ताह के दौरान रिकॉर्ड-तोड़ भागीदारी और अभिनव चर्चाओं के साथ, iGaming उद्योग इस गति को कैसे बनाए रख सकता है ताकि सीमाओं के पार और भी अधिक खिलाड़ी सुरक्षा और सहयोग को बढ़ावा दिया जा सके?

रिस्पॉन्सिबल गेमिंग फाउंडेशन से इनसाइट

रिस्पॉन्सिबल गेमिंग फाउंडेशन माल्टा (RGF) के महाप्रबंधक Kevin O’Neill ने सुरक्षित जुआ इकोसिस्टम के निर्माण में हितधारकों के बीच सहयोग की महत्वपूर्ण भूमिका पर जोर दिया। यूरोपीय सुरक्षित जुआ सप्ताह 2024 पर विचार करते हुए, ओ’नील ने जागरूकता बढ़ाने और नैतिक जुआ प्रथाओं की वकालत करने में RGF की सक्रिय भागीदारी पर प्रकाश डाला। RGF प्रमुख उद्योग चुनौतियों से सक्रिय रूप से निपटता है। वे लक्षित अभियानों और खिलाड़ियों को सीधे संदेश भेजने जैसी पहलों के माध्यम से ऐसा करते हैं। इन पहलों का उद्देश्य समस्याग्रस्त जुए को रोकना और जिम्मेदार व्यवहार को बढ़ावा देना है।

SiGMA न्यूज़ के साथ एक विशेष बातचीत में, Kevin O’Neill ने वैश्विक iGaming में माल्टा की अनूठी भूमिका पर जोर दिया, जिम्मेदार गेमिंग नेतृत्व के लिए नींव के रूप में इसकी रेगुलेटरी ताकत और इनोवेशन के प्रति प्रतिबद्धता का हवाला दिया।

O’Neill ने घोषणा की, “यूरोपीय सुरक्षित जुआ सप्ताह ने एक बार फिर महत्वपूर्ण हितधारकों के बीच सार्थक संवाद और सहयोग उत्पन्न करने के लिए एक मंच के रूप में अपने महत्व को प्रदर्शित किया है। इस वर्ष के आयोजन ने न केवल खिलाड़ियों की सुरक्षा के लिए साझा प्रतिबद्धता की पुष्टि की, बल्कि एक गतिशील उद्योग में इनोवेशन और जिम्मेदारी के बीच संतुलन बनाए रखने की उभरती जटिलताओं को भी उजागर किया।”

उन्होंने आगे कहा, “इस साल RGF ने सीधे, खिलाड़ी-केंद्रित संचार पर ध्यान केंद्रित किया। RGF कर्मचारियों की विशेषता वाले छोटे, प्रभावशाली वीडियो क्लिप का उपयोग करके सुरक्षित जुए के संदेश को फैलाने में व्यक्तिगत संबंध और प्रामाणिकता के महत्व को रेखांकित किया गया। इस दृष्टिकोण ने न केवल अभियान में मानवीय तत्व पेश किया, बल्कि फाउंडेशन को अपने दर्शकों के बीच विश्वास और विश्वसनीयता पैदा करने की अनुमति दी, जो प्रभावी रूप से जागरूकता बढ़ाने में एक महत्वपूर्ण कारक है।

“इसके अलावा, यूरोपीय सुरक्षित जुआ सप्ताह में फाउंडेशन की भागीदारी इसकी दोहरी भूमिका की याद दिलाती है: माल्टा के संपन्न गेमिंग उद्योग का समर्थन करते हुए खिलाड़ियों की सुरक्षा की वकालत करना। यह संतुलन महत्वपूर्ण है, खासकर माल्टा जैसे क्षेत्र में, जहां गेमिंग अर्थव्यवस्था में एक अभिन्न भूमिका निभाता है।

“अत्यधिक सफल SiGMA यूरोप 2024 के ठीक बाद आयोजित, यूरोपीय सुरक्षित जुआ सप्ताह ने विराम लेने, प्रतिबिंबित करने और प्राथमिकताओं को फिर से जांचने का अवसर प्रदान किया। हालाँकि SiGMA गेमिंग उद्योग के इनोवेशन और आर्थिक क्षमता का जश्न मनाता है, यूरोपीय सुरक्षित जुआ सप्ताह उद्योग की नैतिक जिम्मेदारियों पर ध्यान केंद्रित करता है। यह तुलना एक अनुस्मारक के रूप में कार्य करती है कि दीर्घकालिक सफलता और स्थिरता वित्तीय विकास के साथ-साथ खिलाड़ी की भलाई को प्राथमिकता देने की उद्योग की क्षमता पर निर्भर करती है।”

जिम्मेदार गेमिंग नेतृत्व में माल्टा की भूमिका

इसके बाद Kevin जिम्मेदार गेमिंग नेतृत्व में माल्टा की भूमिका पर आगे बढ़े। “SiGMA की सफलता की तरह, हम जिम्मेदार गेमिंग क्षेत्र में नेतृत्व करने की आकांक्षा रख सकते हैं। द्वीप के अग्रणी रेगुलेटरी ढांचे ने, इसके कुशल कार्यबल और उद्योग विशेषज्ञता के साथ मिलकर, इसे पहले से ही गेमिंग इनोवेशन के लिए एक वैश्विक केंद्र बना दिया है। हालाँकि, जैसे-जैसे गेमिंग उद्योग अंतरराष्ट्रीय स्तर पर अधिक से अधिक जांचा-परखा जा रहा है, माल्टा को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि इनोवेशन में एक नेता के रूप में इसकी प्रतिष्ठा नैतिक प्रथाओं के प्रति इसकी प्रतिबद्धता से मेल खाती है।”

“आगे का रास्ता शोध, शिक्षा और सहयोग में निवेश करने में निहित है। ऐसी पहल जो ऑपरेटरों, रेगुलेटर्स और शोधकर्ताओं को ज्ञान साझा करने और सर्वोत्तम प्रथाओं को विकसित करने के लिए एक साथ लाती है, आवश्यक है। सक्रिय रुख अपनाकर, माल्टा के पास जिम्मेदार गेमिंग के लिए एक अंतरराष्ट्रीय बेंचमार्क स्थापित करने का अवसर है।” उन्होंने आगे कहा “RGF को यह भी विचार करना चाहिए कि यूरोपीय सुरक्षित जुआ सप्ताह के दौरान बनाई गई गति को कैसे आगे बढ़ाया जाए।”

सुरक्षित जुआ उपकरणों में इनोवेशन और सर्वोत्तम अभ्यास

SiGMA न्यूज़ ने यूरोपीय सुरक्षित जुआ सप्ताह के हिस्से के रूप में आयोजित वेबिनार, ‘सुरक्षित जुआ उपकरण: इनोवेशन, प्रभावशीलता और सर्वोत्तम अभ्यास’ में भाग लिया। इसने सुरक्षित जुआ उपकरणों में उद्योग द्वारा की जा रही प्रगति को प्रदर्शित किया। प्रमुख उद्योग विशेषज्ञों की इनसाइट की विशेषता वाले इस सत्र में पता लगाया गया कि कैसे इनोवेशन, प्रभावशीलता और उपयोगकर्ता शिक्षा सुरक्षित जुआ परिदृश्य को नया रूप दे रहे हैं।

चर्चा के दौरान सबसे उल्लेखनीय आँकड़ों में से एक सुरक्षित जुआ उपकरणों का स्वैच्छिक उपयोग था। EGBA के अनुसार, 2023 में 65 प्रतिशत उपयोगकर्ता कम से कम एक सुरक्षित जुआ उपकरण से जुड़े। यह 2022 की तुलना में 14 प्रतिशत की वृद्धि है। जमा सीमा सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले उपकरण के रूप में सबसे आगे रही, जिसमें 70 प्रतिशत उपयोगकर्ता स्वेच्छा से इसे अपना रहे थे। यह उपयोगकर्ता-नेतृत्व वाली गतिविधियों में एक सकारात्मक प्रवृत्ति है, लेकिन यह इस बारे में और अधिक प्रश्न उठाता है कि ऑपरेटर अपने सभी उपकरणों के लिए पहुँच और शिक्षा को कैसे बेहतर बना सकते हैं। यह तब हुआ जब यूके पर यह सुनिश्चित करने का दबाव था कि वे जुए के विज्ञापनों के लिए नियमों को सख्त करें।

Betsson ग्रुप में सुरक्षित जुआ के प्रमुख Eduards Jakubovs ने टूल अपनाने में सरलता और उपयोगकर्ता की समझ के महत्व पर जोर दिया। उन्होंने कहा, “सफलता की कुंजी अंतहीन टूल बनाने में नहीं बल्कि मौजूदा टूल को समझने और उपयोग करने में आसान बनाने में निहित है।” फिर Jakubovs ने बताया कि जब बहुत सारे ओवरलैपिंग विकल्पों का सामना करना पड़ता है तो उपयोगकर्ता अक्सर भ्रमित हो जाते हैं। अलग-अलग बेट सीमाएँ, जमा सीमाएँ और दांव लगाने के प्रतिबंध जैसी चीज़ें अत्यधिक जटिल हैं। “जटिलता भ्रम पैदा करती है और यह उपयोगकर्ता सुरक्षा के लक्ष्य के विरुद्ध काम करती है। इन टूल को सरल बनाना उन्हें कहीं अधिक प्रभावी बनाता है।”

उन्होंने इस बात पर भी जोर दिया कि इन उपकरणों को अनिवार्य नहीं, बल्कि स्वैच्छिक रखना कितना महत्वपूर्ण है। “हमने जो देखा है, वह यह है कि जो उपयोगकर्ता स्वेच्छा से सीमाएँ अपनाते हैं, वे यथार्थवादी और सुरक्षात्मक सीमाएँ निर्धारित करते हैं। अनिवार्य सीमाएँ, भले ही नेक इरादे से हों, अक्सर उपयोगकर्ताओं को अत्यधिक उच्च स्तर निर्धारित करने के लिए प्रेरित करती हैं जो इन उपकरणों के उद्देश्य के साथ संरेखित नहीं होती हैं।”

Flutter Entertainment में वरिष्ठ ग्राहक सुरक्षा रणनीति प्रबंधक Stacy Harper ने इन भावनाओं को दोहराया, उन्होंने कहा कि उपयोगकर्ता जुड़ाव सहज डिजाइन और सहज एकीकरण पर निर्भर करता है। उन्होंने कहा, “हम चाहते हैं कि ग्राहक हमारे साथ 10 मिनट नहीं बल्कि 10 साल तक रहें,” उन्होंने ऐसे उपकरणों की आवश्यकता पर बल दिया जो स्टैंडअलोन सुविधाओं के बजाय उपयोगकर्ता अनुभव का हिस्सा हों।

उन्होंने कहा, “उपयोगकर्ताओं को यह बताना कि ये उपकरण उन्हें कैसे लाभ पहुँचाते हैं, उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि उपकरण स्वयं।” डेटा विज़ुअलाइज़ेशन डैशबोर्ड जैसे इनोवेशंस की ओर इशारा करते हुए, जो उपयोगकर्ताओं को उनकी खर्च करने की आदतों का स्पष्ट विवरण प्रदान करते हैं, Harper ने कहा, “यह एक ऐसा वातावरण बनाने के बारे में है जहाँ सुरक्षित जुआ उपकरणों का उपयोग करना स्वाभाविक और लाभकारी लगता है।”

वेबिनार में सुरक्षित जुआ उपकरणों को आगे बढ़ाने वाली तकनीकी प्रगति पर गहन चर्चा की गई। Sophro के निदेशक Dr Jonathan Parke ने AI-संचालित अनुकूली उपकरणों को एकीकृत करने की वकालत की। उन्होंने बताया, “उपयोगकर्ता के व्यवहार के अनुकूल व्यक्तिगत हस्तक्षेप मौजूदा उपकरणों की प्रभावशीलता को बढ़ा सकते हैं, साथ ही संभावित जोखिमों के लिए शुरुआती चेतावनी भी दे सकते हैं।” Parke ने पहुँच में बाधाओं को कम करने के महत्व पर जोर दिया। “उपकरण एक क्लिक दूर होने चाहिए, मेनू की परतों के पीछे दबे नहीं होने चाहिए। यदि कोई उपयोगकर्ता देखता है कि उसने अपनी क्षमता से अधिक खर्च कर दिया है, तो जमा सीमा निर्धारित करने के लिए एक स्पष्ट लिंक आसानी से उपलब्ध होना चाहिए।” यह कम उम्र के जुए जैसे मुद्दों से निपटने की तात्कालिकता को उजागर करता है, जैसा कि हाल ही में Sky News द्वारा अवैध Roblox कैसीनो में बच्चों को जुए की लत में बदलने की जांच में देखा गया है।

चर्चा में आगे बढ़ते हुए, Game Safety Institute के सह-संस्थापक Simo Dragicevic ने सुरक्षित जुआ उपकरणों के भविष्य की तुलना ऑटोमोटिव उद्योग द्वारा एडवांस्ड सुरक्षा सुविधाओं के एकीकरण से की। उन्होंने कहा, “सुरक्षित जुए का भविष्य उपकरणों को गेमिंग अनुभव का ही हिस्सा बनाने में निहित है। यदि सीमा या गतिविधि कथन जैसे उपकरणों को गेमप्ले में समझदारी से एकीकृत किया जाता है, तो उपयोगकर्ताओं के उनके साथ जुड़ने की संभावना अधिक होती है।”

Jakubovs और Harper दोनों इस बात पर सहमत थे कि किसी भी इनोवेशन के लिए उपयोगकर्ता शिक्षा को केंद्रीय बनाए रखना चाहिए। Jakubovs ने इस भावना को संक्षेप में प्रस्तुत किया: “शिक्षा प्रभावी सुरक्षित जुआ प्रथाओं की आधारशिला है। ऑपरेटरों को केवल उपकरण प्रदान करने से आगे जाना चाहिए; उन्हें उपयोगकर्ताओं को यह शिक्षित करने की आवश्यकता है कि उन्हें प्रभावी ढंग से क्यों और कैसे उपयोग किया जाए। इस समझ के बिना, सबसे अच्छे उपकरण भी अपना उद्देश्य प्राप्त नहीं कर सकते।”

सुरक्षित जुए के भविष्य के लिए साझा जिम्मेदारी

लेख एक में SiGMA यूरोप 2024 पैनल और इस लेख में यूरोपीय सुरक्षित जुआ सप्ताह में हुई चर्चाएँ बताती हैं कि उद्योग ने सुरक्षित जुआ वातावरण को बढ़ावा देने में कितनी बड़ी प्रगति की है। उपयोगकर्ता सुरक्षा में सहयोगियों की सक्रिय भूमिका से लेकर ऑपरेटरों द्वारा स्मार्ट, उपयोगकर्ता-अनुकूल उपकरणों को एकीकृत करने तक, यह स्पष्ट है कि सहयोग और नवाचार स्थायी प्रगति की कुंजी हैं।

हालाँकि, यह यात्रा अभी खत्म नहीं हुई है। AI-संचालित उपकरण और क्रॉस-ऑपरेटर डेटा शेयरिंग जैसी तकनीकी प्रगति अवसर पैदा करती है, लेकिन हमें उन्हें इस तरह से लागू करना चाहिए जो उपयोगकर्ताओं को सशक्त बनाए और उद्योग की अखंडता को बनाए रखे।

Fomento Agency के सह-संस्थापक और निदेशक Alessandro Gherardi ने SiGMA न्यूज़ को बताया, “ पैनल के दौरान साझा की गई इनसाइट एक बात को पूरी तरह से स्पष्ट करती है: iGaming उद्योग का भविष्य नवाचार और जिम्मेदारी के बीच संतुलन बनाने की इसकी क्षमता पर टिका है। उपयोगकर्ता जुड़ाव के द्वारपाल के रूप में, इस भविष्य को आकार देने में सहयोगियों की महत्वपूर्ण भूमिका है।

“स्थायी विकास सुनिश्चित करने के लिए, सहयोगियों को ट्रैफ़िक अधिग्रहण में मात्रा से ज़्यादा गुणवत्ता को प्राथमिकता देनी चाहिए, विनियामक मानकों के साथ तालमेल बिठाना चाहिए और सुरक्षित जुआ उपकरणों के एकीकरण को बढ़ावा देना चाहिए। ऑपरेटरों, विनियामकों और उपयोगकर्ताओं के बीच सहयोग को बढ़ावा देकर, हम विश्वास और सुरक्षा पर आधारित एक संपन्न पारिस्थितिकी तंत्र बना सकते हैं।

“जैसे-जैसे हम तेजी से तकनीकी प्रगति के युग में आगे बढ़ रहे हैं, चुनौती इन नवाचारों का उपयोग करके उद्योग की विश्वसनीयता बनाए रखते हुए उपयोगकर्ताओं को सशक्त बनाने में है। इस चुनौती को स्वीकार करने वाले सहयोगी न केवल प्रतिस्पर्धी परिदृश्य में कामयाब होंगे, बल्कि वैश्विक iGaming समुदाय के लिए एक सुरक्षित, स्वस्थ भविष्य में भी योगदान देंगे।”

दोनों पैनल की अंतर्दृष्टि सामूहिक रूप से एक महत्वपूर्ण सत्य को रेखांकित करती है: जिम्मेदार गेमिंग केवल एक विनियामक दायित्व नहीं है, बल्कि एक नैतिक अनिवार्यता और एक रणनीतिक अवसर है। सहयोगी, ऑपरेटर और विनियामकों को यह सुनिश्चित करने के लिए मिलकर काम करना चाहिए कि सुरक्षा और स्थिरता उपयोगकर्ता अनुभव के लिए केंद्रीय बनी रहे।

अंततः, उद्योग का भविष्य सहयोग, पारदर्शिता और जिम्मेदार गेमिंग के प्रति अटूट प्रतिबद्धता पर टिका है। जैसे-जैसे नई तकनीकें उभरती हैं और विनियामक परिदृश्य विकसित होते हैं, केवल वे ही खिलाड़ी सुरक्षा को प्राथमिकता देते हैं जो हमेशा प्रतिस्पर्धी iGaming बाज़ार में सफल होंगे।

जैसा कि हम आगे देखते हैं, एक सवाल बना हुआ है: आज के तेज़ी से विकसित हो रहे परिदृश्य में iGaming नवाचार को उपयोगकर्ता के भरोसे और सुरक्षा के साथ कैसे संतुलित कर सकता है?

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