Uma conversa com Carl Mansson vai muito além de geração de leads ou conformidade. É um vislumbre do lado humano de administrar um negócio em uma das indústrias mais dinâmicas do mundo. Nossa discussão provocadora e sincera abordou o complexo mundo do iGaming, lições sobre empreendedorismo, inovação e o Natal.
Carl compartilhou a jornada por trás de seu sucesso, os desafios que moldam a indústria atual e o que está por vir para o setor de iGaming em 2025. Desde navegar pela paisagem regulatória fragmentada dos EUA até permanecer ágil em um mercado que evolui rapidamente, ele se mantém focado no crescimento sustentável, abraçando as mudanças enquanto a IA transforma a indústria e alimenta relações fortes. As percepções de Carl Mansson oferecem uma masterclass em adaptabilidade e resiliência.
A centelha que iniciou tudo
“Você sabe,” começa Carl, soando como alguém prestes a revelar um grande segredo, “eu nem sempre planejei estar aqui.”
Em 2015, quando a indústria de iGaming ainda estava amadurecendo, Carl trabalhava do lado do operador. “A maioria dos sites era desajeitada, desatualizada e, honestamente, horrível de se olhar. Mas estavam ganhando dinheiro de verdade.”
Esse foi o ponto de virada. Naquele momento, os operadores se contentavam com plataformas genéricas e pouco diferenciadas. Carl enxergou uma oportunidade: sua ambição, visão estratégica e determinação poderiam colocá-lo um passo à frente. Assim, ele decidiu mergulhar de cabeça, adquirindo conhecimento ao longo do caminho. “Foi uma experiência de aprendizado na prática,” ele relembra. “Não havia um roteiro perfeito; era sobre descobrir e ajustar enquanto construía.”
Sonhos levam a um plano para um crescimento mais inteligente
Avançando até hoje, a empresa de Carl, Dreamlead Ltd, como dizem, “é uma pequena empresa feliz onde valorizamos o espírito de família.” Carl é diretor e cofundador de uma empresa que está prosperando em 13 mercados, dos Estados Unidos à Romênia.
Mas o que os diferencia em um campo competitivo? “Mercados regulados,” diz Carl de forma simples. “Não tocamos em nada fora desse quadro. Nosso foco é conformidade e sustentabilidade a longo prazo. No momento, estamos fortemente investidos nos EUA, Romênia e Malta, com gambla.us sendo nossa bandeira para o mercado americano.”
“Estamos indo mais para focar apenas em cassinos e em jogos de prêmios, pois são coisas mais nichadas,” aponta Carl. “Muitas pessoas estão focando em esportes porque esse é o maior problema nos EUA. Mas reconhecemos que já há muita competição. Jornais em todos os estados — todos têm departamentos de esportes, então estão naturalmente à frente. Mas ninguém tem seções de cassino. É aí que vemos uma oportunidade.”
O entusiasmo de Carl pelo mercado dos EUA é contagiante. “Ainda está encontrando seu caminho,” disse ele, “mas o potencial é enorme. As pessoas esperavam que as coisas mudassem da noite para o dia, mas essas coisas levam tempo. É uma maratona, não uma corrida.”
A SiGMA News recentemente publicou uma série de artigos baseados em um relatório da Vixio Regulatory Intelligence sobre os sorteios de jogos nos EUA e discutimos isso e a ideia de uma regulamentação federal. Tal iniciativa poderia ser um divisor de águas no fragmentado mercado dos EUA. “Imagine um conjunto unificado de regras,” pondera Carl. “Essa abordagem simplificaria tudo, embora eu saiba que é mais fácil falar do que fazer.”
Fortalecendo conexões no universo SiGMA
A IA avança mais rápido que uma bala, e a indústria de iGaming depende fortemente da tecnologia digital, mas conexões pessoais e o networking tradicional continuam essenciais para se manter à frente no cenário atual. A comunidade é chave para solidificar parcerias, e Carl faz questão de enfatizar esse ponto ao falar sobre o recente evento SiGMA Europa em Malta.
“Olha, é ótimo trabalhar online,” diz Carl, “mas os negócios são construídos na confiança. Você não pode substituir o impacto de apertar mãos ou compartilhar uma risada ao tomar um café — ou uma cerveja.”
, um testemunho de sua importância. Carl chamou de “o destaque do nosso calendário,” e, embora o evento principal se mude para Milão no próximo ano, ele recebeu bem a mudança. “Milão é uma ótima cidade, e não é tão longe de Malta. Com certeza estaremos lá.”
A montanha-russa da regulamentação
Como visto na América Latina em uma série recente da SiGMA News, a regulamentação é um desafio constante para os stakeholders em todo o mundo, mesmo nos mercados estabelecidos. O iGaming tem suas próprias complexidades, e Carl não é estranho a essas complexidades. A abordagem da Dreamlead é proativa e focada na conformidade desde o primeiro dia. “O maior desafio é a regulamentação. Em vez de ficar infeliz com isso, tente estar por dentro das coisas e se adaptar.”
“Às vezes, a melhor coisa não é correr atrás da próxima grande inovação,” diz Carl de forma pragmática. “A melhor coisa pode ser o que sempre funcionou — ir atrás das coisas sem graça que funcionam. É tentador pensar demais sobre isso, especialmente nesta indústria, onde estamos sempre buscando o próximo grande produto. Mas às vezes, ficar com o que funciona traz os melhores resultados.”
O mercado dos EUA apresenta desafios únicos com suas regras estaduais. “É como tentar gerenciar 50 países diferentes,” brinca Carl. “Cada estado tem suas peculiaridades, mas esse é o jogo que jogamos.”
Discutimos as dores de crescimento dos marcos regulatórios da Europa, onde regras rígidas às vezes fizeram os jogadores migrarem para o mercado não regulamentado. “É um equilíbrio difícil. Você quer proteger os jogadores, mas a super-regulamentação pode empurrá-los para operadores não licenciados. É uma lição que todos ainda estão aprendendo.”
Carl é refrescantemente pragmático sobre inovação. “Todo mundo nessa indústria adora correr atrás da próxima grande coisa,” diz ele. “Mas às vezes, você não precisa reinventar a roda. Os métodos comprovados funcionam por uma razão.”
Isso não significa que a Dreamlead não esteja evoluindo. Carl destaca a importância de ferramentas de retenção social, como notificações push, chatbots e campanhas por e-mail. “Retenção é tudo,” ele enfatiza. “Uma vez que você tem um cliente, precisa mantê-lo engajado. Não deixe ele escapar.”
O fator humano
É claro desde o início de nossas conversas que Carl não baseia seu sucesso apenas em estratégia. Ele abraça uma cultura inclusiva, algo evidente quando fala sobre sua pequena e unida equipe. Ele reconhece que fez parte da construção de um negócio que transmite um forte sentimento de família, em vez de se assemelhar a uma empresa ou corporação.
“Acredito que somos 12 pessoas em tempo integral em Malta, além de alguns freelancers — provavelmente cerca de 20,” diz Carl. “Tentamos manter o negócio pequeno e gerenciável. É tudo sobre qualidade, não quantidade. Não estamos atrás de um crescimento insano; estamos mantendo o negócio enxuto e focando em margens altas. Assim, podemos passar por tempos difíceis sem ter que demitir pessoas.”
“Cada voz importa,” continua. “Não somos corporativos. Somos ágeis. Podemos mudar rapidamente de direção, e isso é uma enorme vantagem nesta indústria. Mantemos a empresa enxuta, focando em qualidade, não quantidade. Trata-se de margens saudáveis, não de buscar um crescimento insustentável,” explica Carl. “Investimos em nosso pessoal porque, a longo prazo, é isso que constrói um negócio forte.”
Carl aprendeu as lições na prática e oferece conselhos inspiradores para aspirantes a empreendedores de iGaming. “Comece pequeno. Não pense demais,” insiste ele. “Com as ferramentas de hoje, você pode construir algo valioso com um investimento mínimo.”
Ele também faz questão de enfatizar a importância da curiosidade. “A indústria muda rápido. O que funcionava há cinco anos pode não funcionar hoje. Continue aprendendo e não tenha medo de sujar as mãos.”
Olhando para 2025
A Dreamlead tem planos ambiciosos para 2025, incluindo trazer seu departamento financeiro para dentro de casa. “É sobre ganhar um controle melhor,” explica Carl. “Gerenciar pagamentos em diferentes países pode se tornar confuso,” admitiu ele. “É muito comum não receber os pagamentos em dia. Às vezes, as soluções de pagamento são complicadas, especialmente em comparação com lugares como a Suécia, onde, se você não pagar suas contas, o estado pode ir atrás de você. Essa é uma das grandes razões pelas quais estamos trazendo nosso departamento financeiro para dentro de casa em 2025 — para ganhar um melhor controle e simplificar as coisas.”
Quando perguntado sobre a temporada festiva e suas resoluções para o novo ano, Carl sorri. “Vamos ficar em Malta este ano. Minha esposa e eu esperamos nosso primeiro filho em janeiro, então será um Natal tranquilo. Família, boa comida e manter as coisas simples.”
Ao olhar para 2025, uma coisa é clara: a , liderada por pessoas que sabem que o sucesso não se resume apenas a números. Trata-se de pessoas, paixão e disposição para aprender.
Resiliência, adaptabilidade e fidelidade ao que funciona definem a história de Carl. Seja navegando pelos campos minados regulatórios do mercado dos EUA, fomentando inovação ou construindo uma equipe que se sente como uma família, sua abordagem é tanto fundamentada quanto inspiradora.
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