การ ห้าม โฆษณา การ พนัน และ ข้อ จำกัด โบนัส ที่ จะ เกิด ขึ้น แสดง ให้ เห็น ว่า การ รักษา ลูก ค้า มี ความ สำคัญ เพียง ใด สำหรับ ผู้ ประกอบ การ ชาว สเปน สเปน สเปน

การ ห้าม โฆษณา การ พนัน และ การ เป็น สปอนเซอร์ ที่ จะ มี ผล ผล บังคับ ใน สเปน สเปน ใน ฤดู ร้อน แสดง ให้ ให้ เห็น การ เปลี่ยนแปลง ครั้ง สำคัญ ของ ตลาด ที่ ที่ ได้ รับ การ ควบคุม อย่าง อย่าง ดี รวม และ มี การ แข่งขัน สูง สูง สูง สูง สูง สูง สูง สูง สูง สูง สูง สูง สูง สูง สูง สูง สูง สูง

มาตรการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ การห้ามรับโบนัสสำหรับผู้เล่นใหม่และการประสานงานการลงทะเบียนต่างๆของนักพนันที่มีปัญหาซึ่งถือครองโดยเขตปกครองตนเองของสเปน

การยับยั้งการโฆษณาไม่ได้คาดไม่ถึงโดยสิ้นเชิงเนื่องจากข้อ จำกัด บางประการเช่นการ จำกัด กิจกรรมการให้การสนับสนุนกีฬาของ บริษัท พนันปรากฏขึ้นครั้งแรกเป็นมาตรการฉุกเฉินในช่วงเริ่มต้นของการแพร่ระบาด

อย่างไรก็ตามสิ่งเหล่านี้กลายเป็นการห้ามการสนับสนุนกีฬาโฆษณา (ในสื่อและสถานที่เล่นกีฬา) และโบนัสสำหรับผู้เล่นใหม่ซึ่งจะมีขึ้นในปลายเดือนเมษายน การไม่สามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ด้วยข้อเสนอโบนัสต้อนรับถือเป็นช่วงเวลาสำคัญสำหรับอุตสาหกรรมของสเปน

การเปลี่ยนแปลงกฎยังแสดงให้เห็นว่าเจ้าหน้าที่สามารถตัดสินใจใช้มาตรการที่อาจดูสมเหตุสมผลได้เร็วเพียงใดในตอนแรก ก่อนที่พวกเขาจะผลักดันผ่านข้อ จำกัด ที่เข้มงวดมากขึ้นและ / หรือการแบนทันที

ก้าวต่อไปในการตั้งค่าใหม่

สำหรับผู้ประกอบการดอทเอสกฎใหม่คือยาขมที่ต้องกลืน จุดมุ่งหมายสูงสุดของกฎระเบียบคือการกำหนดช่องทางให้ผู้เล่นส่วนใหญ่ไปยังไซต์ที่ได้รับอนุญาตและเพื่อให้ผู้ประกอบการสามารถโฆษณาได้อย่างเปิดเผยและได้รับการรับรู้ถึงแบรนด์ที่แข็งแกร่งและความโดดเด่นระดับประเทศในสภาพแวดล้อมที่มีการควบคุมปลอดภัยและมีประสิทธิผล

JDigital ซึ่งเป็นหน่วยงานในอุตสาหกรรมของสเปนสำหรับผู้ให้บริการ iGaming ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างมากและได้โต้แย้งอย่างรุนแรงกับพวกเขา แต่ก็ไม่เป็นประโยชน์

ผู้ดำเนินการที่ได้รับการควบคุมของสเปนยังคงต้องเดินหน้าต่อไปในการตั้งค่าใหม่นี้แม้ว่ามาตรการใหม่จะส่งผลกระทบอย่างมากต่อกิจกรรมของพวกเขาก็ตาม ส่วนใหญ่จะทำเช่นนั้นโดยการเปลี่ยนโฟกัสของพวกเขาออกไปจากการได้มาซึ่งลูกค้าที่บริสุทธิ์และไปสู่การรักษาลูกค้าไว้และเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน

การสื่อสารกับผู้เล่นใหม่ที่มีอยู่และที่ล่วงลับไปแล้วจะเป็นสิ่งสำคัญและแนวทางที่เป็นส่วนตัวของ Enterative ในการทำ CRM สามารถเพิ่มประสิทธิภาพในด้านนั้น ๆ ของงานของพวกเขาได้

ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าเหตุใดจึงต้องทำเช่นนี้

หลังจากการเปิดตัวการห้ามทำการตลาดที่เกี่ยวข้องกับการระบาดครั้งแรกเมื่อปีที่แล้วตัวเลขในเดือนเมษายนถึงมิถุนายน 2020 แสดงให้เห็นว่าจำนวนผู้เล่นที่ใช้งานชาวสเปนลดลง 29.4% เมื่อเทียบเป็นรายไตรมาสและ 25.3% เมื่อเทียบเป็นรายปี

จำนวนผู้เล่นที่ลงทะเบียนในไตรมาสที่สองนั้นมากกว่าครึ่งหนึ่งเมื่อเทียบกับไตรมาสแรกและจำนวนผู้เล่นทั้งหมดที่ลงทะเบียนในเดือนพฤษภาคมเป็นยอดรวมรายเดือนต่ำสุดเป็นเวลานานกว่าสี่ปี

ตัวอย่าง สวีเดน

ในเรื่องนี้สวีเดนยังให้เบาะแสบางประการเกี่ยวกับวิธีการที่แบรนด์การพนันและเกมสามารถจัดการกับสภาพแวดล้อมใหม่นี้ผ่านการรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
ในขณะที่ประเทศควบคุมภาค iGaming ในเดือนมกราคม 2019 ผู้ให้บริการจึงได้รับอนุญาตให้เสนอโบนัสครั้งแรกให้กับลูกค้าใหม่ได้เพียงครั้งเดียวซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญสำหรับแบรนด์ที่คุ้นเคยกับการให้โบนัสเป็นเครื่องมือในการซื้อและเปิดใช้งาน

นั่นหมายความว่าตอนนี้แบรนด์จากสวีเดนให้ความสำคัญกับความพยายามมากขึ้นในการรักษาผู้เล่นของตนผ่านนวัตกรรมผลิตภัณฑ์เพิ่มการเดินทางของผู้ใช้และเนื้อหา สิ่งที่ดึงดูดใจมีส่วนร่วมในเรื่องนี้กับผู้ให้บริการชาวสวีเดนซึ่งพวกเขาสื่อสารแบบตัวต่อตัวกับผู้เล่นและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับบริการด้วยผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในขณะเดียวกันก็คอยสอดส่องปัญหาเกี่ยวกับการพนันที่ต้องมีการตอบสนอง RG จากผู้ให้บริการ

อย่างไรก็ตามผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของสวีเดนก็ชัดเจนเช่นกันว่ากฎระเบียบที่เข้มงวดซึ่งรวมถึงวงเงินฝากรายสัปดาห์ที่นำมาใช้เมื่อปีที่แล้วทำให้อัตราการลดลงของอัตราผู้เล่น “channelisation” (หรือการกำหนดช่องทาง) สำหรับผู้ประกอบการที่ได้รับอนุญาต

กระทรวงการคลังของสวีเดนยืนยันเรื่องนี้เนื่องจากเพิ่งเผยแพร่รายงานที่แสดงให้เห็นว่า 85% ของการพนันในประเทศเกิดขึ้นบนเว็บไซต์ที่ได้รับใบอนุญาตในปี 2020 ซึ่งลดลง 5% จากตัวเลข 90% ที่รายงานในปี 2019

BOS ของสมาคมการค้า iGaming ของประเทศได้ประเมินว่าอัตรา ‘channelisation’ สำหรับการเดิมพันกีฬามีตั้งแต่ 80% -85% และอัตราการเล่นคาสิโนออนไลน์ที่มีการควบคุมนั้นต่ำถึง 72% -78% โดยผู้เล่นสะดวกสบายในการเล่นบนเว็บไซต์ที่ไม่ถูก จำกัด โดย ข้อบังคับระดับชาติ.

ตัวเลขเหล่านี้ชี้ให้เห็นถึงความล้มเหลวด้านกฎระเบียบที่ชัดเจนในการดึงดูดชาวสวีเดนส่วนใหญ่ไปยังไซต์ที่ได้รับอนุญาต แต่สำหรับผู้ประกอบการพวกเขายังแสดงให้เห็นว่าการรักษาลูกค้ามีความสำคัญเพียงใด

การพัฒนาที่คล้ายคลึงกันอาจเกิดขึ้นในสเปนและนิสัยของผู้เล่นมีแนวโน้มที่จะเข้านอนตั้งแต่เริ่มฤดูกาลฟุตบอลใหม่เมื่อโฆษณาการพนันทั้งหมดถูกลบออก

ภาพที่ชัดเจนขึ้นเกี่ยวกับแนวโน้มของผู้เล่นในช่วงปลายปีนี้ แต่สำหรับอุตสาหกรรมการพนันออนไลน์ของสเปนการให้ความสำคัญกับการรักษาผู้เล่นคือหนทางไปข้างหน้า

Enteractive ยินดีที่จะหารือเกี่ยวกับโอกาสในตลาดสเปนกับผู้ประกอบการที่ต้องการปรับปรุงกระบวนการ CRM เพื่อเอาชนะความท้าทายที่เป็นผลมาจากสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบของสเปนในปัจจุบัน ติดต่อได้ที่ s [email protected].

ไม่ ว่า คุณ จะ เป็น สตาร์ท อัพ ที่ กำลัง มอง หา การ ลง ทุน ใน เมล็ด พันธุ์ หรือ บริษัท ที่ กำลัง มอง หา ทาง ออก เรา ก็ ให้ คุณ คุณ กลับ ไป แล้ว แล้ว แล้ว แล้ว แล้ว แล้ว แล้ว แล้ว แล้ว แล้ว แล้ว แล้ว แล้ว แล้ว แล้ว แล้ว แล้ว ¡! เรา จะ เชื่อมโยง คุณ กับ คน ที่ เหมาะสม เพื่อ ให้ แน่ใจ ว่า คุณ จะ ได้ รับ การ ประเมิน ที่ ดี ที่ สุด สำหรับ ธุรกิจ คุณ คุณ ยิ่ง ไป กว่า เรา จะ ไม่ คิด ค่า บริการ เล็กน้อย สำหรับ คำ ปรึกษา นี้ นี้! ให้เราช่วยลงทะเบียนที่นี่