อิตาลีเป็นดินแดนที่เต็มไปด้วยประวัติศาสตร์ซึ่งยังคงมีกลิ่นอายของจักรวรรดิโรมันอยู่และประเพณีด้านกีฬาและวัฒนธรรมก็ผสมผสานกันอย่างลงตัว อย่างไรก็ตาม ในยุคปัจจุบัน ประเทศนี้ได้กลายเป็นผู้บุกเบิกเกมออนไลน์ เพื่อเปิดเผยเรื่องราวเบื้องหลังการปฏิวัติครั้งนี้ ฉันได้รับสิทธิพิเศษในการพูดคุยกับ Quirino Mancini ทนายความชาวอิตาลีชื่อดังจากกรุงโรมและหุ้นส่วนและผู้อำนวยการที่ WH Partners ซึ่งมีความเชี่ยวชาญด้านกฎหมายและมีความสัมพันธ์อันลึกซึ้งกับโลกของ iGaming ทำให้เขาเป็นผู้นำทางที่เชื่อถือได้ในภูมิทัศน์ที่ซับซ้อนและมีการแข่งขันสูงของอิตาลี
รากฐานที่มั่นคงสู่ความสำเร็จ
“อะไรเป็นแรงผลักดันให้ตลาด iGaming ของอิตาลีเติบโตถึงขนาดนี้” ฉันถามเพื่อเปิดการสนทนาของเรา
คำตอบของ Quirino นั้นรวดเร็ว ชัดเจน และเต็มไปด้วยความแน่นอน “เสถียรภาพ เสถียรภาพในกฎเกณฑ์ ความชัดเจนในระเบียบข้อบังคับ และกรอบการทำงานที่ผู้ปฏิบัติงานสามารถไว้วางใจได้”
เขาอธิบายว่าอิตาลีเป็นผู้บุกเบิกในยุโรป โดยได้นำกฎระเบียบการเล่นเกมออนไลน์ที่ครอบคลุมมาใช้ในปี 2006 กฎระเบียบเหล่านี้ได้รับการพัฒนาเพื่อสร้างตลาดที่เติบโตเต็มที่และมั่นคง การมองการณ์ไกลนี้ทำให้ประเทศอิตาลีเจริญรุ่งเรือง และเป็นตัวอย่างให้กับประเทศต่างๆ เช่น ฝรั่งเศส สเปน และสวีเดน ซึ่งต่อมาก็ได้ทำตาม
Quirino กล่าวต่อว่า “โมเดลของอิตาลีมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ไม่ใช่วิธีการคัดลอกและวาง แต่หลักการของความยั่งยืน ความครอบคลุม และความชัดเจนเป็นมาตรฐานที่คนอื่นๆ ต่างกระตือรือร้นที่จะทำตาม”
แต่ตามที่เขาเตือนฉันไว้ ดอกกุหลาบทุกดอกย่อมมีหนาม ในขณะที่ความมั่นคงช่วยส่งเสริมการเติบโต แต่ก็สร้างความท้าทายเช่นกัน โดยเฉพาะสำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการเข้าสู่ตลาดศิลปะแห่งการปรับตัว มีความสำคัญอย่างยิ่ง
กรอบการกำกับดูแลของอิตาลีเป็นดาบสองคม ในแง่หนึ่ง กรอบการกำกับดูแลเสนอแผนงานที่ชัดเจนแก่ผู้ประกอบการ ในอีกแง่หนึ่ง กรอบการกำกับดูแลกำหนดให้ต้องจ่ายเงินค่าเข้าในอัตราที่สูง ในปี 2025 ค่าธรรมเนียมใบอนุญาตจะพุ่งจาก 200,000 ยูโรเป็น 7 ล้านยูโร ซึ่งเป็นตัวเลขที่ออกแบบมาเพื่อคัดกรองผู้เล่นรายย่อยออกไป และเหลือพื้นที่ไว้สำหรับผู้เล่นที่มี “เงินหนา” เท่านั้น
“ความตั้งใจชัดเจน” Quirino อธิบาย “นั่นหมายความว่าเราจะมีผู้ประกอบการน้อยลง มีผู้เล่นรายใหญ่ขึ้น และมีตลาดที่สามารถควบคุมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น”
การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างใบอนุญาตนี้สะท้อนให้เห็นแนวโน้มการรวมตัวกันของอุตสาหกรรมที่กว้างขึ้น ซึ่งผู้ประกอบการรายย่อยต้องดิ้นรนเพื่อแข่งขันกับบริษัทขนาดใหญ่ที่มีเงินทุนสูง สำหรับอิตาลี เป้าหมายคือการทำให้ขนาดตลาดมีความยั่งยืนและจัดการได้ในขณะที่ยังคงรักษามาตรฐานการปฏิบัติตามกฎระเบียบและความโปร่งใสในระดับสูง สถานการณ์ในอุตสาหกรรมเกมของสเปน ซึ่งมีความท้าทายและแนวโน้มด้านกฎระเบียบที่คล้ายคลึงกันนั้นให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่า
อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ประกอบการต่างชาติ ความท้าทายนั้นไม่ใช่แค่เรื่องของต้นทุน ระบบการกำกับดูแลของอิตาลีกำหนดให้ผู้ประกอบการต้องบูรณาการแพลตฟอร์มของตนเข้ากับระบบควบคุมส่วนกลางของรัฐบาล เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถตรวจสอบธุรกรรมทุกรายการแบบเรียลไทม์ การตรวจสอบในระดับนี้ไม่เพียงแต่ต้องปฏิบัติตามเท่านั้น แต่ยังต้องมีแนวทางเฉพาะทางที่เหมาะสมด้วย นี่เป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงในภาพรวมของวงการการพนันของอิตาลี กฎหมายใหม่ๆ มีอิทธิพลต่อตลาดอย่างต่อเนื่อง ตัวอย่างเช่น รัฐบาลอิตาลีเพิ่งปฏิเสธข้อโต้แย้งของมอลตาต่อกฎหมายการพนันฉบับใหม่ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการนำทางในตลาดที่ซับซ้อนนี้มีความซับซ้อนเพียงใด
Quirino ยอมรับว่า “การจัดตั้งแพลตฟอร์มสำหรับอิตาลีไม่ใช่เรื่องง่ายเลย เป็นกระบวนการที่ใช้เวลาตั้งแต่หกเดือนถึงสองปี และมาตรฐานทางเทคนิคทั้งหมดนั้นมีให้บริการเฉพาะในภาษาอิตาลีเท่านั้น”
ความเชื่อมโยงกันของระบบนั้นแม้จะดูน่ากลัวแต่ก็ช่วยให้มีความโปร่งใสในระดับที่ช่วยปกป้องทั้งผู้เล่นและตลาดเอง แนวทางที่พิถีพิถันนี้ทำให้ประเทศอิตาลีได้รับความเคารพในฐานะผู้นำด้านกฎระเบียบ แต่ก็เป็นเส้นทางการเรียนรู้ที่สูงชันสำหรับผู้เล่นหน้าใหม่เช่นกัน
แม้จะมีอุปสรรคเหล่านี้ แต่ตลาดอิตาลีก็ยังคงมีเสน่ห์ดึงดูดใจ “มันเป็นธงที่ต้องชูขึ้น” เขากล่าว “โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทจดทะเบียน อิตาลีไม่ใช่แค่เขตอำนาจศาลอีกแห่งหนึ่ง แต่เป็นตลาดระดับชั้นนำของยุโรป”
วัฒนธรรมที่เป็นแกนหลัก
แน่นอนว่าเสน่ห์ของอิตาลีไม่ได้มีแค่เรื่องกฎระเบียบเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวัฒนธรรมด้วย ความรักในการเล่นเกมและการพนันกีฬาได้หยั่งรากลึกอยู่ในวัฒนธรรมของอิตาลี ความตื่นเต้นจากการวางเดิมพันที่ลงตัวและความสุขจากการชนะนั้นสะท้อนถึงประชากรที่หลงใหลในเกมแห่งโชคและทักษะมาอย่างยาวนาน
“การเล่นเกมเป็นส่วนหนึ่งของ DNA ของเรา” Quirino กล่าว “นั่นคือสิ่งที่ทำให้ตลาด iGaming ที่นี่ไม่เพียงแต่มีศักยภาพเท่านั้น แต่ยังมีชีวิตชีวาอีกด้วย”
ความผูกพันทางวัฒนธรรมนี้ขยายออกไปไกลเกินกว่าเกมการแข่งขัน ชาวอิตาลีมีความหลงใหลในกีฬา โดยเฉพาะฟุตบอล และความหลงใหลนี้ถ่ายทอดออกมาในรูปแบบการพนันกีฬา ซึ่งเป็นหนึ่งในภาคส่วนการพนันที่สำคัญที่สุดของประเทศ ไม่ว่าจะเป็นการแข่งขันเซเรียอาหรือการแข่งขันระดับนานาชาติ การพนันมักจะเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์ของผู้ชม
แต่ไม่ใช่แค่เรื่องของประเพณีเท่านั้น ผู้ประกอบการในอิตาลีมีวิจารณญาณและต้องการประสบการณ์เฉพาะตัวที่เหมาะกับความต้องการของพวกเขา สำหรับผู้ประกอบการแล้ว นี่หมายถึงมากกว่าแค่การแปลแพลตฟอร์มเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเข้าใจจิตวิญญาณของชาวอิตาลีด้วย
Quirino กล่าวเสริมว่า “ความสำเร็จในอิตาลีไม่ได้ขึ้นอยู่กับการปฏิบัติตามเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับการเชื่อมโยงด้วย ผู้ประกอบการที่เข้าใจความแตกต่างเล็กๆ น้อยๆ ของวัฒนธรรมอิตาลีและตอบสนองรสนิยมของคนในท้องถิ่นจะมีข้อได้เปรียบเสมอ”
การเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบและการห้ามโฆษณา
เมื่อการสนทนาของเรามุ่งไปที่การปกป้องผู้เล่นและการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ น้ำเสียงของ Quirino ก็ดูมีอารมณ์ร่วมมากขึ้น เขาชื่นชมความพยายามล่าสุดของอิตาลี รวมถึงการใช้ AI เพื่อตรวจสอบพฤติกรรมของผู้เล่น แต่เตือนว่าไม่ควรนำประเด็นนี้มาเล่นการเมือง
“การพนันอย่างมีความรับผิดชอบเป็นสิ่งสำคัญ แต่ต้องมีข้อมูลสนับสนุน ไม่ใช่คำพูด” เขากล่าว “หากไม่มีการวิเคราะห์อย่างเป็นกลาง เราก็เสี่ยงที่จะตอบสนองมากเกินไปและนำมาตรการที่ก่อให้เกิดผลเสียมากกว่าผลดีมาใช้”
เขายกตัวอย่างการห้ามโฆษณาการพนันของอิตาลีเป็นตัวอย่างหลัก อิตาลีนำนโยบายนี้มาใช้ไม่ใช่เพื่อตอบสนองต่อวิกฤตการณ์ แต่เพื่อประกาศใช้ทางการเมือง “มันเหมือนกับการใช้ค้อนปอนด์ทุบถั่ว” เขากล่าวอย่างเสียใจ “การกำกับดูแลที่มีประสิทธิผลต้องอาศัยความสมดุล ไม่ใช่อคติ”
การห้ามโฆษณาซึ่งนำมาใช้ในปี 2018 ถือเป็นประเด็นที่ถกเถียงกันอย่างมาก แม้ว่าจะมีจุดมุ่งหมายเพื่อปกป้องผู้เล่นที่เปราะบาง แต่บรรดานักวิจารณ์ก็โต้แย้งว่าการห้ามดังกล่าวขัดขวางความสามารถของผู้ประกอบการในการสร้างความแตกต่างและเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของตน Quirino เน้นย้ำถึงความจำเป็นของแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล โดยสนับสนุนความร่วมมือระหว่างหน่วยงานกำกับดูแลและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเพื่อร่างนโยบายที่มีประสิทธิผลและยุติธรรม
“กฎระเบียบควรเป็นเครื่องมือสำหรับการปรับปรุง ไม่ใช่อาวุธสำหรับการเมือง” เขากล่าวอย่างหนักแน่น “เราต้องการโซลูชันที่จะปกป้องผู้เล่นในขณะที่ช่วยให้ภาคอุตสาหกรรมเติบโตได้”
Quirino ยังเน้นย้ำถึงคุณค่าของเครื่องมือการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบที่ผสานเข้ากับเทคโนโลยีสมัยใหม่ อิตาลีได้นำ AI มาใช้ติดตามพฤติกรรมของผู้เล่นและระบุความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น แต่เขาย้ำถึงความจำเป็นที่เครื่องมือเหล่านี้จะต้องได้รับการเสริมด้วยความพยายามที่กว้างขึ้นในการให้ความรู้และดึงดูดผู้เล่น
Quirino Mancini ที่มา: WH Partners
“การเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบไม่ได้มีแค่ข้อจำกัดเท่านั้น” เขากล่าวอธิบาย “แต่ยังเกี่ยวกับการสร้างสภาพแวดล้อมที่ผู้เล่นรู้สึกได้รับการสนับสนุนและรับทราบข้อมูล”
ความท้าทายสำหรับผู้ประกอบการต่างชาติ
ผู้ประกอบการต่างชาติที่เล็งตลาดอิตาลีต้องเผชิญกับความท้าทายมากมาย นอกเหนือจากค่าธรรมเนียมใบอนุญาตที่สูงและข้อกำหนดทางเทคนิคแล้ว ยังมีอุปสรรคด้านภาษา ความจำเป็นในการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น และความซับซ้อนในการนำทางตลาดที่มีการแข่งขันสูง
Quirino ยอมรับว่า “การเข้าประเทศอิตาลีไม่ใช่เรื่องง่ายเลย มันเป็นกระบวนการที่ยากลำบาก แต่ถ้าคุณเตรียมตัวมาดี มันก็คุ้มค่า”
เขาเน้นย้ำว่าการแสวงหาคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญนั้นมีความสำคัญเพียงใด เขาแนะนำว่า “ก่อนที่จะตัดสินใจใดๆ ผู้ประกอบการจำเป็นต้องปรึกษากับผู้ที่เข้าใจตลาดอย่างแท้จริง นี่ไม่ใช่แค่เขตอำนาจศาลอีกแห่งหนึ่ง แต่เป็นโลกอีกใบหนึ่ง”
Quirino ยังได้พูดถึงความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงไปของหน่วยงานกำกับดูแลของอิตาลี ซึ่งมุ่งเน้นมากขึ้นเรื่อยๆ ในการทำให้แน่ใจว่าผู้ประกอบการไม่เพียงแค่ปฏิบัติตามกฎเท่านั้น แต่ยังมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันต่อความยั่งยืนของตลาดและสวัสดิการของผู้เล่นอีกด้วย
“ผู้ประกอบการต้องคิดให้ไกลกว่าผลกำไร” เขากล่าว “แต่ต้องสร้างความไว้วางใจและเพิ่มมูลค่าให้กับตลาด”
ขณะที่การสนทนาของเรามุ่งไปที่งาน SiGMA ยุโรป 2024 ที่เพิ่งจัดขึ้นเมื่อไม่นานมานี้ ความกระตือรือร้นของ Quirino ก็แผ่ซ่านไปทั่ว “นี่คืองานสร้างเครือข่ายที่ยอดเยี่ยม” เขากล่าว “ผู้บุกเบิกและผู้นำในอุตสาหกรรมทั้งหมดมารวมตัวกันในที่เดียว เป็นโอกาสที่ไม่มีใครเทียบได้”
แล้วอะไรที่ทำให้การสร้างเครือข่ายประสบความสำเร็จในงานกิจกรรมดังกล่าว คำตอบของ Quirino นั้นทั้งเป็นประโยชน์และมีความเป็นเอกลักษณ์ของอิตาลี “ไวน์ดี” เขากล่าวพร้อมหัวเราะ “อย่าประเมินพลังของสภาพแวดล้อมการสร้างเครือข่ายที่คัดสรรมาอย่างดีต่ำเกินไป”
โดยบังเอิญ SiGMA Group ซึ่งเป็นผู้จัดงานอีเวนท์ชั้นนำสำหรับอุตสาหกรรม iGaming ระดับโลก ได้ประกาศการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในอนาคตของอีเวนท์เรือธงของบริษัท
นอกเหนือจากอารมณ์ขันแล้ว เขายังเน้นย้ำถึงคุณค่าของความเป็นธรรมชาติอีกด้วย “การสร้างเครือข่ายไม่ใช่สิ่งที่คุณสามารถเขียนสคริปต์ได้ คุณต้องเดิน คุณพูด คุณเชื่อมโยง นั่นคือความงดงามของมัน”
นอกจากนี้เขายังได้แบ่งปันเคล็ดลับสำหรับผู้จัดงานอีเวนต์อีกด้วย “หากคุณต้องการดึงดูดผู้บริหารระดับสูง จังหวะเวลาเป็นสิ่งสำคัญที่สุด จัดอีเวนต์สร้างเครือข่ายของคุณให้อยู่ในลำดับสูงสุดของวาระการประชุม คนเหล่านี้ไม่ชอบที่จะอยู่ต่อ พวกเขาต้องการคุณภาพมากกว่าปริมาณ”
Quirino ยังให้คำแนะนำแก่ผู้เข้าร่วมด้วยว่า “จงเป็นตัวของตัวเอง” เขากล่าว “การเชื่อมต่อที่แท้จริงจะสำคัญกว่าการโต้ตอบแบบบังคับ จงปล่อยให้ความหลงใหลและความเชี่ยวชาญของคุณเปล่งประกายออกมา”
ขณะที่การสนทนากำลังจะสิ้นสุดลง ฉันขอคำแนะนำที่ดีที่สุดจาก Quirino สำหรับผู้ประกอบการ iGaming ที่กำลังจับตามองตลาดอิตาลี คำตอบของเขาเรียบง่ายแต่ลึกซึ้ง “ทำการบ้านให้ดี ปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญที่รู้จักตลาดนี้เป็นอย่างดี แต่เป็นโลกอีกใบหนึ่ง ลองพิจารณาอย่างรอบคอบ แล้วผลตอบแทนจะตามมาเอง”
ใน Quirino Mancini อุตสาหกรรม iGaming มีแนวทางที่ผสมผสานความเฉียบแหลมทางกฎหมายเข้ากับความเข้าใจเชิงวัฒนธรรม เรื่องราวของเขาคือการรับมือกับความท้าทาย การคว้าโอกาส และการสนับสนุนตลาดที่ทั้งซับซ้อนและสร้างแรงบันดาลใจเช่นเดียวกับตัวเขาเอง
พบกับชุมชน iGaming ของโลกได้ที่ SiGMA ยูเรเซีย วันที่ 23-25 กุมภาพันธ์ 2025 เชื่อมต่อกับผู้นำในอุตสาหกรรมและสำรวจโอกาสต่างๆ กับชุมชน iGaming ที่ใหญ่ที่สุดในโลก
