อนาคตของการเล่นเกมชิงรางวัลมีอะไรบ้าง?

David Gravel December 10, 2024

SiGMA news

กลุ่มผู้ชมที่อายุน้อยลงและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปกำลังเปลี่ยนโฉมหน้าอนาคตของการเล่นเกมชิงรางวัล ในบทความสุดท้ายของซีรีส์ 5 ส่วนนี้ เราจะมาดูสิ่งที่รออยู่ข้างหน้าในอนาคต อุตสาหกรรมการพนันชิงรางวัลของสหรัฐฯ กำลังมุ่งหน้าสู่มูลค่าที่คาดการณ์ไว้ที่ 7 พันล้านดอลลาร์ในปี 2025 แต่จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป ด้วยการเติบโตที่ไม่มีใครเทียบ พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป และการตรวจสอบกฎระเบียบที่เพิ่มมากขึ้น การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่จึงหลีกเลี่ยงไม่ได้

เวลาเท่านั้นที่จะบอกได้ว่านวัตกรรมและการขยายตัวจะผสมผสานกับความจำเป็นในการกำกับดูแลและการแข่งขันเพื่อขับเคลื่อนอุตสาหกรรมนี้ให้ก้าวหน้าไปได้หรือไม่ หรือโมเมนตัมจะหยุดลงเมื่อทั้งสองฝ่ายขัดแย้งกันเอง?

การทำความเข้าใจเทรนด์ใหม่ๆ และการเปลี่ยนแปลงพลวัตในการปรับเปลี่ยนรูปแบบการเล่นเกมสล็อตถือเป็นสิ่งสำคัญ เมื่อการขยายตัวและความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเข้ามาอย่างรวดเร็วและพฤติกรรมของผู้เล่นเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว อนาคตของภาคส่วนที่เติบโตอย่างรวดเร็วนี้จะเป็นอย่างไร

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีช่วยกำหนดความมีส่วนร่วมใหม่

เทคโนโลยีได้ปฏิวัติวงการเกมสลากกินแบ่งอย่างไม่ต้องสงสัย ด้วยการผสานปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ากับแพลตฟอร์ม ผู้ให้บริการไม่เพียงแต่สร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลเท่านั้น แต่ยังสามารถคาดการณ์นิสัยและความชอบของผู้เล่นได้อีกด้วย จึงสามารถแนะนำเกมและประสบการณ์โดยรวมที่เหมาะกับรสนิยมของแต่ละคนได้ เพิ่มความเป็นจริงเสมือน (VR) และความเป็นจริงเสริม (AR) ลงในค็อกเทลยุคใหม่นี้ แล้วคุณจะได้สภาพแวดล้อมที่สมจริงเพื่อเลียนแบบความตื่นเต้นของคาสิโนจริง

ลองนึกภาพว่าคุณกำลังเข้าร่วมชิงโชค โดยที่คุณสามารถโต้ตอบกับผู้เล่นคนอื่นๆ หมุนสล็อตแมชชีน หรือเดินเล่นในคาสิโนที่คึกคักได้จากเก้าอี้หรือโซฟาของคุณ เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม แพลตฟอร์มอย่าง Stake.us และ Cumba Casino กำลังพัฒนาและทดสอบสิ่งนี้แล้ว

ความภักดีจะไปถึงจุดสูงสุดด้วยเทคโนโลยีบล็อกเชนที่เข้ามาเปลี่ยนเกม เทคโนโลยีบล็อกเชนเป็นสมุดบัญชีดิจิทัลแบบกระจายอำนาจที่ช่วยให้เกิดความไว้วางใจและการตรวจสอบโดยไม่ต้องมีหน่วยงานกลาง เทคโนโลยีนี้ทำงานโดยบันทึกธุรกรรมอย่างปลอดภัย โปร่งใส และไม่สามารถเจาะผ่านคอมพิวเตอร์หลายเครื่องได้ ความสามารถในการเสนอธุรกรรมที่ปลอดภัยนี้จะเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้เล่นซื้อเหรียญเสมือนจริงและแลกรับรางวัล ปัจจัยความไว้วางใจของบล็อกเชนจะเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความภักดีในระยะยาวเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เพิ่มมากขึ้นสำหรับการเล่นเกมที่ปลอดภัย ยุติธรรม และโปร่งใส

การเล่นเกมสร้างความภักดี

ผู้นำในตลาดสลากกินแบ่งตระหนักถึงความสำคัญของการเล่นเกมในตลาดที่กำลังขยายตัวและมีการแข่งขันสูงนี้ ผู้ประกอบการจำเป็นต้องเปลี่ยนโฟกัสไปที่การรักษาผู้เล่น ในโลกที่เต็มไปด้วยตัวเลือก เพียงแค่คลิกหน้าจอที่ติดอยู่กับมือของคุณ การเล่นเกมซึ่งใช้กลไกแบบเกมกับองค์ประกอบที่ไม่ใช่เกมกำลังได้รับความนิยมในฐานะกลยุทธ์ ทัวร์นาเมนต์ การท้าทายรายวัน และกระดานผู้นำตอนนี้เป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมของแพลตฟอร์มสลากกินแบ่ง ส่งผลให้รักษาผู้เล่นได้มากขึ้น ส่งเสริมให้เล่นซ้ำ และสร้างชุมชนในหมู่ผู้ใช้

การมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเมื่อแพลตฟอร์มอย่าง Global Poker แนะนำฟีเจอร์โซเชียล เช่น เกมโป๊กเกอร์หลายผู้เล่นและกระดานผู้นำแบบแชร์ ซึ่งทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและโต้ตอบกันมากขึ้น ทำให้เกิดชุมชนที่ผู้เล่นไม่ได้แค่หมุนเพื่อรับรางวัลเท่านั้น แต่ยังแข่งขันกันเพื่อสิทธิ์ในการคุยโว สถานะ ยอดไลค์บนโซเชียลมีเดีย และสามารถเป็นผู้มีอิทธิพลเพื่อดึงดูดผู้เล่นที่มีแนวคิดเหมือนกัน วิธีนี้ช่วยเพิ่มความตื่นเต้นและการมีส่วนร่วมอีกชั้นหนึ่ง นี่คือแนวทางย้อนยุคที่สมบูรณ์แบบ ย้อนเวลากลับไปและนำแนวคิดที่ผ่านการทดสอบของเวลามาใช้ ใครบ้างที่ไม่เคยไปเล่นเกมพินบอล Donkey Kong, Outrun หรือ Space Invaders ที่อาร์เคดเพื่อให้เห็นอักษรย่อของตัวเองบนกระดานผู้นำ

กลยุทธ์ความภักดีรูปแบบใหม่ยังมอบโอกาสให้ผู้ประกอบการกำหนดโปรแกรมความภักดีและข้อเสนอใหม่ โดยมอบรางวัลที่เปลี่ยนแปลงไปมากกว่าระบบคะแนนแบบเดิมมาก ประสบการณ์พิเศษ ไอเทมเสมือนจริงรุ่นจำกัด สิทธิพิเศษ VIP ความท้าทายในเกมเพื่อปลดล็อกสิทธิพิเศษ โบนัสส่วนบุคคล และกิจกรรมที่สมจริง ทั้งหมดนี้ทำให้ผู้เล่นมีส่วนร่วมและรักษาฐานลูกค้าไว้ได้มากขึ้น

การกระโดดเข้าสู่การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มที่กว้างขึ้นในอุตสาหกรรมบันเทิง ดังที่เห็นได้จากโปรแกรมสะสมคะแนนที่นำเสนอโดยแบรนด์ชั้นนำ เช่น Starbucks และ Netflix McDonald’s ใช้การเล่นเกมในโปรโมชั่น Monopoly ประจำปี โดยลูกค้าจะได้รับชิ้นส่วนเกมเมื่อซื้อสินค้า ลูกค้าสามารถสะสมชิ้นส่วนเหล่านี้ได้ทันทีหรือสะสมเพื่อรับรางวัลใหญ่ ซึ่งจะช่วยกระตุ้นให้กลับมาใช้บริการซ้ำ แม้แต่แพลตฟอร์มอย่าง Duolingo ก็มีองค์ประกอบการเล่นเกม เช่น กระดานผู้นำ รางวัลในแอป หรือสตรีค เพื่อเพิ่มการรักษาผู้ใช้ไว้ แต่ยังช่วยกระตุ้นให้ผู้ใช้มีแรงจูงใจในการเดินทางอีกด้วย โดยการเลียนแบบกลยุทธ์ดังกล่าวและสร้างความท้าทายแบบเกมตามฤดูกาลหรือตามเหตุการณ์ แพลตฟอร์มการจับฉลากสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมได้อย่างมาก

ผู้ประกอบการจะสามารถปรับใช้กลยุทธ์ที่เป็นนวัตกรรมและสร้างสรรค์ได้ผ่านความสามารถในการปรับตัวเท่านั้น เพื่อให้มีโอกาสในการแข่งขันในตลาดที่มีความหลากหลายและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างประชากรทำให้ฐานผู้เล่นเปลี่ยนแปลงไป

ผู้เล่นรุ่นใหม่กำลังแห่กันมาที่แพลตฟอร์มเหล่านี้ และจะทำให้การครอบงำของผู้เล่นรุ่นเก่าที่เคยครอบครองพื้นที่นี้ในอดีตสิ้นสุดลง เกมชิงรางวัลในปัจจุบันยังดึงดูดกลุ่มประชากรที่กว้างขึ้น ไม่จำกัดอยู่แค่กลุ่มเดียวอีกต่อไป ฟีเจอร์สไตล์คาสิโนที่เน้นการเล่นเกมดึงดูดคนรุ่นใหม่ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและใช้งานมือถือเป็นหลักได้อย่างเป็นธรรมชาติมากขึ้น

ความตื่นเต้นของเกมที่ดึงดูดสายตา รวดเร็ว และเต็มไปด้วยองค์ประกอบทางสังคม ดึงดูดใจผู้เล่นกลุ่มมิลเลนเนียลและเจน Z ที่มีมุมมองที่แตกต่าง แพลตฟอร์มที่ไม่สามารถนำเสนอองค์ประกอบเหล่านี้ได้เสี่ยงที่จะเสียเปรียบให้กับคู่แข่งที่ชาญฉลาดกว่า ซึ่งคิดค้นหรือประดิษฐ์ล้อใหม่ในรูปแบบใหม่ที่น่าตื่นเต้น ตัวอย่างเช่น PokerStars ได้เปิดตัวคุณสมบัติใหม่ เช่น ทัวร์นาเมนต์ Spin and Go ซึ่งนำเสนอประสบการณ์โป๊กเกอร์ที่เร็วขึ้น น่าตื่นเต้น และมีพลังมากขึ้น สิ่งนี้ดึงดูดใจผู้เล่นที่อายุน้อยกว่าและเน้นที่อุปกรณ์พกพามากกว่า ความตื่นเต้นที่รวดเร็ว ช่วงความสนใจที่จำกัด และโอกาสในการชนะอย่างรวดเร็ว มอบสิ่งที่น่าพอใจมากกว่าเกมโป๊กเกอร์รูปแบบยาวแบบดั้งเดิม

การใช้ประโยชน์จากพลังของการรวมกลุ่มทำให้มีผู้เล่นหญิงเพิ่มมากขึ้นซึ่งกำลังเข้าสู่ระบบนิเวศเกมสลากกินแบ่ง โอกาสในการชนะรางวัลจริง การเข้าถึงเกมทั่วไป และการออกแบบที่สร้างสรรค์และกลยุทธ์การตลาดของผู้ประกอบการสลากกินแบ่งทำให้เป็นตัวเลือกที่น่าดึงดูด การเปลี่ยนแปลงนี้เน้นย้ำถึงความจำเป็นของการรวมกลุ่ม การตอบสนองกลุ่มประชากรที่กว้างขึ้น และการใช้วิธีการที่ชาญฉลาดแต่สร้างสรรค์เพื่อดึงดูดผู้ชมที่จะกลับมาอีกครั้งแล้วครั้งเล่า นอกจากนี้ การนำคำแนะนำและการเปลี่ยนแปลงในโครงการการพนันอย่างรับผิดชอบมาใช้ยังมีความสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องพิจารณาถึงความมุ่งมั่นในสวัสดิการของผู้เล่น

การเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบกลายเป็นประเด็นสำคัญ

เป็นความรับผิดชอบของอุตสาหกรรมในการปกป้องผู้เล่น ความคิดริเริ่มในการพนันอย่างรับผิดชอบไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แพลตฟอร์มต่างๆ กำลังเพิ่มความเข้มงวดในเครื่องมือต่างๆ เช่น ขีดจำกัดการใช้จ่าย ตัวเลือกการแยกตัวเองออกจากผู้อื่น และการตรวจสอบพฤติกรรมของผู้เล่นแบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ AI ยังมีบทบาทเพิ่มมากขึ้นในการระบุถึงปัญหาการพนันที่อาจเกิดขึ้นได้ ในการสัมภาษณ์ข่าว SiGMA เมื่อไม่นานนี้ Jesper Blach Graversen หัวหน้าทีมเทคโนโลยีของ Mindway AI เน้นย้ำถึงบทบาทที่เพิ่มมากขึ้นของ AI โดยระบุว่า “เรากำลังใช้ AI เพื่อสร้างประสบการณ์การพนันที่ปลอดภัยและยั่งยืนมากขึ้น” ในทำนองเดียวกันในบทความก่อนหน้าสำหรับข่าว SiGMA Staffan Engström ซีอีโอของ Fieldstream AI กล่าวเสริมว่า “จริงๆ แล้ว ควรมีผลประโยชน์ร่วมกันสำหรับทั้งรัฐบาลและผู้ให้บริการที่จะร่วมกันเจาะลึกข้อมูลพฤติกรรมนี้”

การสนับสนุนแนวโน้มการพนันอย่างรับผิดชอบต้องมาจากผู้ประกอบการ หน่วยงานกำกับดูแล ผู้เชี่ยวชาญในภาคส่วนและระบบนิเวศการเล่นเกม แต่ผู้บริโภคกำลังเรียกร้องมากขึ้น เน้นย้ำว่าผู้เล่น 65 เปอร์เซ็นต์ต้องการใช้แพลตฟอร์มที่มีมาตรการการเล่นเกมอย่างรับผิดชอบที่เข้มงวด

พื้นที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือการศึกษา แบนเนอร์บนโฆษณาเกี่ยวกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ และในสหราชอาณาจักร คำว่า “เมื่อความสนุกหยุดลง ก็หยุดลง” จะใช้ได้เพียงช่วงเวลาจำกัดเท่านั้นก่อนที่ผู้คนจะเลิกดู เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ให้บริการจะต้องร่วมมือกับองค์กรภายนอกและร่วมมือกันหาวิธีสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับการเล่นเกมมากเกินไป นอกจากนี้ การสนับสนุนความคิดริเริ่มเพื่อรับมือกับแรงกดดันจากองค์กรการกุศลและชุมชนเพื่อระดมทุนและบรรเทาภาระที่เพิ่มขึ้นของสังคมที่ตึงเครียดอยู่แล้วจะเป็นแนวทางไปข้างหน้า โดยการแสดงให้เห็นว่าพวกเขาต้องการมีส่วนร่วมในการระบุวิธีแก้ปัญหาในโลกแห่งความเป็นจริงและลงทุนอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นเพื่อความเป็นอยู่ที่ดีของผู้เล่น ผู้ให้บริการจะได้รับประโยชน์จากชื่อเสียงที่เพิ่มขึ้นอย่างไม่ต้องสงสัย ซึ่งเปิดโอกาสใหม่ๆ ทั่วโลก

โลกาภิวัตน์เปิดโอกาสใหม่ๆ

เมื่อพิจารณาจากขนาดของตลาดโดยรวมแล้ว สหรัฐอเมริกายังคงเป็นศูนย์กลางของการพนันชิงรางวัล อย่างไรก็ตาม ตลาดต่างประเทศกำลังตื่นตัวและมองหาศักยภาพดังกล่าว ประเทศต่างๆ เช่น อินเดียและบราซิลมีชนชั้นกลางที่กำลังก้าวขึ้นมา ซึ่งถือเป็นโอกาสทองสำหรับการเติบโต นอกจากนี้ ในบราซิล เศรษฐกิจดิจิทัลที่เฟื่องฟูและความนิยมในการพนันชิงรางวัลก็ถือเป็นการพัฒนาที่สมเหตุสมผลสำหรับผู้ประกอบการพนันชิงรางวัล

อย่างไรก็ตาม ยังคงมีความท้าทายมากมายในการดำเนินการตามกฎระเบียบระหว่างประเทศที่ซับซ้อน คล้ายกับกรอบกฎหมายที่แยกย่อยเป็นรัฐๆ ในสหรัฐอเมริกา ผู้ให้บริการทั่วโลกไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องปรับตัว ผู้ที่ประสบความสำเร็จจะต้องปรับข้อเสนอให้เข้ากับท้องถิ่น ปรับเกมให้เข้ากับความชอบทางวัฒนธรรมและความนิยม และปฏิบัติตามและในระดับหนึ่งต้องสร้างสรรค์มาตรฐานการกำกับดูแลใหม่ ซึ่งสิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาได้เปรียบในตลาดที่ทำกำไรมหาศาล

ในระดับนานาชาติ ความร่วมมือข้ามพรมแดนกำลังกลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้น แบรนด์และผู้มีอิทธิพลระดับนานาชาติจับมือกับผู้ประกอบการเพื่อสร้างแคมเปญที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลายมากขึ้น ผลลัพธ์ที่ได้คือ การเพิ่มการมองเห็นและสร้างความไว้วางใจที่สำคัญในตลาดใหม่เหล่านี้ ภัยคุกคามที่ใหญ่ที่สุดต่อ “โอกาสใหม่” เหล่านี้คือกฎระเบียบ ในขณะที่ตลาดทั่วโลกสำรวจโอกาสใหม่ๆ สำหรับเกม การพัฒนากฎระเบียบล่าสุดของอิตาลีให้ไฮไลท์ที่น่าสนใจสำหรับผู้ที่กำลังปรับตัวตามกรอบการทำงานที่เปลี่ยนแปลงไป

อนาคตของการกำกับดูแล

แน่นอนว่ากฎระเบียบมีบทบาทสำคัญในการกำหนดอนาคตของการพนันชิงรางวัล กฎระเบียบจะต้องพัฒนาให้มีประสิทธิภาพและป้องกันไม่ให้ผู้บริโภคหันไปพึ่งผู้ประกอบการตลาดมืด ในบทความก่อนหน้านี้ เราได้เน้นย้ำว่ามิชิแกนและคอนเนตทิคัตได้เพิ่มการบังคับใช้กฎหมายแล้ว และจะมีรัฐอื่นๆ ตามมาอีกอย่างแน่นอน แต่ยังคงมีการเรียกร้องให้มีกรอบการทำงานระดับรัฐบาลกลางแบบรวมศูนย์อยู่ การอภิปรายเรื่องนี้ต้องมีขึ้นเพื่อกำหนดกฎหมายที่จะขจัดความไม่แน่นอนออกไปจากภูมิทัศน์ของการพนันชิงรางวัล

หากมีการบังคับใช้กฎระเบียบที่สำคัญร่วมกัน ก็อาจเป็นจุดเปลี่ยนในอุตสาหกรรมได้ กฎระเบียบที่ชัดเจน สอดคล้อง และกระชับทำให้การจับฉลากถูกต้องตามกฎหมายมากขึ้นและปกป้องผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การนำกฎระเบียบเหล่านี้มาใช้จะทำให้ผู้ประกอบการก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำในตลาดที่มีเสถียรภาพและมีการกำกับดูแลมากขึ้น

จบลงด้วยโน้ตสูง

พลวัตที่เปลี่ยนแปลงทำให้เกมชิงรางวัลต้องมาบรรจบกันที่จุดตัดระหว่างความท้าทายและโอกาส ตลาดที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วนี้พัฒนาอย่างรวดเร็วเพื่อดึงดูดผู้คนนับล้าน แต่ทุกอย่างที่มาพร้อมศักยภาพอันยิ่งใหญ่ก็ต้องมาพร้อมกับความรับผิดชอบอันยิ่งใหญ่เช่นกัน

ท้ายที่สุด อนาคตของอุตสาหกรรมขึ้นอยู่กับความสามารถในการสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างมีความรับผิดชอบ ปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงทางประชากร และเดินหน้าไปตามภูมิทัศน์ของกฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา นี่เป็นเกมที่มีความเสี่ยงสูง แต่ยังเป็นเกมที่ยังไม่จบลง

การยอมรับการเปลี่ยนแปลงอย่างประสบความสำเร็จจะทำให้ผู้ดำเนินการได้รับแครอทซึ่งเป็นรางวัลพิเศษ สำหรับผู้เล่น อนาคตจะมอบความตื่นเต้น การมีส่วนร่วม และความโปร่งใสที่ยิ่งใหญ่กว่า เมื่อซีรีส์ 5 ส่วนเกี่ยวกับการแข่งขันชิงรางวัลในสหรัฐอเมริกาจบลง สิ่งหนึ่งที่ชัดเจนคือเรื่องราวยังคงถูกเขียนขึ้น เรื่องราวนี้มอบโอกาส ความท้าทาย การเปลี่ยนแปลง และชัยชนะ

ทุกสายตาจับจ้องไปที่ใครจะเป็นผู้ก้าวขึ้นมารับโอกาสนี้?

บทความในชุดนี้คือ: