近期于英国及欧洲举行的“更安全博彩周”突显了行业在促进负责任博彩实践方面的承诺。这一年度活动提醒了运营商、代理营销伙伴和监管机构在保护用户及推动可持续博彩习惯方面的共同责任。随着联代理销驱动的流量在iGaming生态系统中的崛起，围绕代理在支持更安全博彩方面作用的讨论变得前所未有的重要。
在这两部分系列文章的第一部分中，SiGMA 新闻从代理营销的视角探讨了这一问题。第二部分将深入分析专家关于负责任博彩的观点，并详细解析正在塑造iGaming格局的演变策略。
在最近的大会上，一场小组讨论汇聚了行业领袖，探讨代理如何在实现商业目标的同时推动负责任博彩。这场由Mighty Tips的传播负责人Eugene Ravdin主持的会议，邀请了三位杰出的嘉宾：
- Alessandro Gherardi，Fomento Agency联合创始人兼董事，拥有七年以上在监管市场和非监管市场中的代理营销经验。
- Jekaterina Dubnicka，Slotsjudge市场与传播负责人，在负责任的营销策略和以用户为中心的设计方面积累了十年的专业知识。
- Vasilii Gamov，Peaky Ads首席执行官，专注于创新的代理营销解决方案，强调可持续性和合规性。
小组讨论了用户安全、流量质量以及通过代理渠道推广负责任博彩等关键问题。他们分享了代理在博彩行业中不断发展的见解。
代理在负责任博彩中的作用
代理是许多用户进入博彩生态系统的第一接触点，这一角色赋予他们重要的责任。作为中介，代理通过推广品牌、奖金和内容来影响用户行为。这一关键地位使他们能够有效推动安全的博彩习惯，成为推动更安全博彩环境的关键角色。
Alessandro Gherardi 强调代理需要整合用户验证流程。在如巴西等新兴市场，随着监管即将到来，这些措施尤为重要。据Statista预测，2024年巴西在线博彩市场的收入将达到约19.7亿美元（约合1.54亿英镑/18.1亿欧元），预计从2024年至2029年的年均增长率（CAGR）为15.44%，到2029年市场规模将达到约40.3亿美元（约合31.4亿英镑/37.1亿欧元）。
应对用户安全挑战
Gherardi解释道，更新平台以提供年龄验证、时间限制和消费上限等工具已不再是可选项，而是确保用户安全及符合未来监管标准的必要措施。他表示：“代理必须领先于监管变化，并积极保护用户。”
Jekaterina Dubnicka 提出了不采取行动的严重后果。她引用数据显示，英国25%的年轻人在21岁前接触过赌博产品，其中许多人在15岁时就已接触。她认为，代理必须在用户安全问题上采取更积极的态度，采用年龄验证等工具以防止未成年人参与赌博。尽管实施这些措施可能增加成本和精力投入，但她强调这是一项必要的投资，旨在保护用户及行业声誉。
早期赌博接触的影响
英国博彩委员会2024年《年轻人和博彩》报告的发现也呼应了这些担忧。报告显示，英国11至16岁的青少年中，有31%在过去一年内曾参与过赌博活动。更令人担忧的是，这些活动中很大一部分源于通过广告和代理链接接触赌博产品。报告指出，22%的年轻人参与过非法赌博活动，如在线老虎机和体育博彩。最近Sky News的一项调查还揭示，非法在线赌场利用世界上最受欢迎的视频游戏之一吸引年仅12岁的儿童进入未获许可的赌博领域。
英国博彩委员会首席执行官Andrew Rhodes一贯倡导采取更严格的措施保护年轻人。他在报告中强调了系统性变革的必要性：
“行业有共同的责任确保儿童和弱势群体不受剥削。”
他进一步强调了代理的关键作用，表示“作为用户获取的前线角色，代理必须以身作则，营造一个安全至上的环境。”
小组一致认为，代理需要在流量获取中优先考虑质量而非数量。这一转变包括重视合规性和透明度，这不仅保护了用户，也建立了与运营商和监管机构的信任。他们都强调，用户安全应是基本原则，而不仅仅是合规问题。
代理在博彩行业的未来中发挥着重要影响力，这需要采取措施确保博彩产品的负责任和安全使用。通过实施这些实践，代理可以提升其作为更安全博彩生态系统“守门人”的角色。
优质流量推动长期成功
代理营销伙伴普遍担忧，实施负责任的博彩措施可能会吓退用户，从而影响流量和收入。然而，讨论小组的成员认为，优先考虑质量而非数量不仅是道德责任，同时也是明智的商业策略。
Vasilii Gamov 强调专注于合格流量的重要性。他指出，负责任博彩功能（如年龄验证和预算限制）可能会在初期降低点击率（CTR），但从长远来看，它们能够吸引更高质量的用户。这些用户更有可能以可持续的方式参与并保持忠诚，为代理和运营商带来长期价值。“尽管短期数据可能看起来不够亮眼，”Gamov 表示，“采取负责任的方式的投资回报要大得多。”
最新的市场数据显示出对可持续性的关注。英国博彩委员会2023年度报告指出，在英国，大约0.3%的成年人（约17万人）被归类为“问题赌徒”，此外还有1.2%（约68万人）属于中等风险类别，另有1.8%（约102万人）被认定为低风险赌徒。这些数据表明赌博在英国造成的广泛危害，强调了采取主动措施降低风险的必要性。
Gamov 指出，针对弱势或未成年用户的代理不仅面临声誉受损的风险，还可能招致监管处罚。“未能合规的风险远远超过提高点击率的任何潜在好处，”他补充道。
Jekaterina Dubnicka 强调了谨慎选择合作伙伴和推广广告的重要性。“大量不合格的流量会削弱与运营商的信任关系，”她指出。不受监管的奖金或掠夺性广告活动可能在短期内提高参与度，但往往会导致投诉、争议或声誉受损。她认为，代理应充当“守门人”的角色，通过筛选品牌并确保其提供的服务符合负责任博彩标准来维护行业的健康发展。
“质量优先于数量”
“质量优先于数量，”她说道，强调不负责任的活动不仅会对用户造成伤害，还会破坏代理和整个行业的长期信誉。Dubnicka 提到了成功调整策略、针对更负责任流量的代理实例，这些调整提高了用户留存率并改善了与运营商的关系。
小组还讨论了合规的负责任博彩实践如何成为一种竞争优势。通过展现对用户安全的承诺，代理可以在竞争激烈的市场中脱颖而出，特别是在监管机构和运营商越来越青睐拥有强大道德标准的合作伙伴的情况下。
小组成员强调，负责任博彩不再只是满足监管要求，而是可持续增长的基本支柱。无法适应的代理可能会疏远用户，破坏合作关系，并被更有前瞻性的竞争者甩在身后。
行动性策略：促进更安全的博彩
小组成员列出了多种可行的策略，供代理用来促进负责任博彩并确保用户安全。这些实践不仅符合道德标准，还能够与用户、运营商和监管机构建立信任：
- 专门的负责任博彩板块：代理可以在其网站上创建特定板块，向用户提供有关负责任博彩的详细信息和资源。这些板块应包含工具、支持网络及保持健康博彩习惯的建议的简明说明。
- 自我排查工具：通过整合自我排查机制，代理使用户能够更好地控制其博彩活动。这些工具允许用户自愿限制访问博彩平台，为有赌博风险的用户提供重要的安全保障。
- 时间和预算管理功能：通过提供设置时间和资金限制的工具，代理可以支持用户自我调控和提高财务意识，从而鼓励负责任的博彩行为。
- 自我评估问卷：设计帮助用户评估其博彩行为的问卷是一种有价值的补充。这些评估能够帮助用户及早发现潜在问题，提供个性化反馈并将其引导至适当的支持服务。
小组赞扬了成功整合了许多此类功能的平台，这些平台展示了如何在不破坏整体设计或功能的情况下无缝整合负责任博彩工具，从而确保工具的易用性和用户友好性。
相反，他们批评了一些未能实施这些措施的网站，这些网站往往采用破坏用户安全的做法。例如，自动播放广告、过多弹窗以及缺乏年龄验证工具。这些特性不仅鼓励不负责任的赌博行为，还会削弱用户的信任。“当网站优先考虑短期流量收益而非用户保护时，”Gamov 指出，“它们不仅损害了声誉，还面临严重的监管后果。”
小组一致认为，实施这些策略不仅仅是为了合规，更是为了为iGaming行业的用户参与设立新的标准。那些在负责任博彩方面采取主动态度的代理，可以在日益竞争和监管严格的市场中确立自身的领导地位。
通过合规与教育建立信任
Alessandro Gherardi 在接受 SiGMA 新闻采访时谈到他参与该小组讨论的感受时表示：“我坚信，代理营销伙伴在推动更安全的博彩环境方面处于独特的领先地位。随着行业不断发展，尤其是在巴西等新兴市场，代理不仅需要适应监管变化，还必须为道德实践设定新的标杆。
“代理部门作为无数用户接触在线博彩平台的首要入口，拥有非凡的机会和责任来积极影响用户行为。然而，这一角色也要求我们实现一种思维模式的转变：从单纯专注于流量获取和即时转化转向优先考虑用户安全和长期参与。
“整合负责任博彩工具（如强大的年龄验证、时间限制和消费上限）是不可或缺的。这些措施虽然可能在短期内对收益有所影响，但最终会吸引更忠诚、更可持续的流量。这种方法不仅能够增强与运营商和监管机构的信任关系，还能为代理建立诚信和可靠性的声誉。
“正如小组讨论中所强调的，巴西蓬勃发展的在线博彩市场凸显了积极策略的重要性。鉴于该行业预计将以令人印象深刻的速度增长，代理必须立即采取行动，实施与用户安全和合规性一致的负责任实践。通过这样做，我们可以确保市场的长期可持续性，同时避免在更成熟市场中出现的困境。
“另一个关键要素是对用户和行业利益相关者进行教育。”
“我们必须消除对更安全博彩工具的误解，并将其无缝嵌入用户旅程中。这包括创建直观的界面、提供清晰的解释以及强调这些工具所带来的实际好处。代理应以身作则，证明保障用户安全不仅是道德的要求，也是良好的商业策略。”
Jekaterina Dubnicka 也向 SiGMA 新闻分享了她对更安全博彩的见解：“在我看来，负责任的博彩是让这个行业更加安全和用户友好的关键。我认为，代理在这一方面起着重要的作用。代理网站是玩家在被引导至在线赌场之前看到的第一个平台。
“为玩家准备好适当的信息并使用像年龄验证工具这样的手段确保未成年人无法访问平台，这一点非常重要。
“如果代理能够应用相关工具以确保用户达到合法年龄，他们为在线赌场提供的流量质量以及玩家的生命周期价值（LVT）都会有所提高。因此，这也是提供高质量服务的一种方式，这是基于信任的合作关系的重要组成部分。”
