巴西运营商NossaBet自2024年初进入市场。根据其市场总监João Alves的说法，他们迫不及待地期待1月1日的到来，因为届时在线博彩市场将正式得到监管。João Alves在接受SiGMA新闻采访时谈到了向受监管市场过渡、负责任博彩、市场营销策略、客户体验等话题。
NossaBet隶属于Vision Medias集团，该集团也是100%巴西企业。NossaBet最初在巴拉那州开始运营，后来扩展至全国市场。起初，它主要提供体育博彩，随后在其Salsa平台上推出了在线赌场和宾果游戏。
“从一开始，NossaBet就是为受监管市场而设计的。我们对这个新市场充满了期待和焦虑，想看看政府是否会对运营商进行严格监管，”João Alves在接受SiGMA新闻采访时说道。
这家巴西运营商也希望在明年提升其市场份额。“目前，我们的市场份额并不显著，但随着市场的监管，我们期望拥有与公司规模相符的市场份额。我无法与更大的运营商相比，但我们会脚踏实地，按照法规行事，并始终践行负责任博彩的原则，”他说。
“我们的品牌还处于起步阶段，我认为无论公司规模如何，明年随着市场监管的到来，对所有人来说都将是一个平等的学习过程。巴西拥有独特的文化，内部也有许多微文化，大公司可以借鉴其他国家的经验，但最终还是取决于创意、定位以及如何让公司脱颖而出，”他补充道。
负责任博彩
该运营商内部开展了许多项目，以实现最大程度的透明度和负责任博彩目标。“我们的目标是娱乐，我们旨在为人们提供娱乐，为此，我们必须负起责任。我们知道，投注者不能长时间持续地游戏，否则这将对他们的社交和身心健康造成伤害，”他说。
João Alves表示，公司充分考虑用户体验，致力于让投注者以健康的方式使用他们的服务。“我们运营商的竞争优势在于强大的CRM（客户关系管理）工作，我们了解用户行为，了解他们喜欢玩什么游戏，以及与他们互动的最佳方式。另外，我们的客户支持也与众不同，我们提供高质量的人性化互动，我们的员工经过专业培训，能全面把握市场动态，”João Alves说道。
在NossaBet的客户支持中，运营商会主动联系用户，欢迎他们加入，努力让他们感到宾至如归，提供一个安全的游戏环境。“这也反映在我们的品牌名称NossaBet中（英文意为‘我们的投注’），负责任博彩是我们的核心价值，”他说。
市场营销策略
NossaBet采用多渠道营销策略，包括社交媒体、电子邮件营销和与网红的合作。公司优先考虑客户体验和个性化服务，根据个人偏好量身定制服务。
广告旨在呈现更具通用性的特征，并以动态、趣味的方式展示游戏内容。“大约40%的广告为图片内容，另外60%为文本内容，通过电子邮件发布，以避免被标记为垃圾邮件。我们还制作教育性的视频广告，我们没有任何代理商宣传‘您将变得富有’或‘赚外快’之类的内容。我们的核心业务是娱乐。我们的信息是与大家一起享受乐趣，就像玩电子游戏或参加网球运动一样，您需要购买球拍，”他作了类比。
巴西投注者
João Alves表示，95%的运营商在其平台上提供体育博彩、在线赌场和宾果游戏。“客户的入口通常是体育博彩，随后他们会逐渐尝试其他游戏，用户的偏好也会在体育、宾果和赌场之间发生变化。在线赌场的盈利能力远高于体育博彩，”总监表示。
巴西人非常热爱体育，尤其是足球。在南美洲，大约50%的体育博彩集中在足球上。其他受欢迎的体育项目包括排球、篮球、美式足球、F1赛车，以及正在逐渐流行的电子竞技。
巴西的博彩市场拥有多样化的玩家群体。NossaBet的投注者主要来自巴西东南部和南部地区，男性玩家约占60%，年龄大多在25至55岁之间，女性玩家约占40%。“几乎达到了平衡，认为博彩仅针对男性是种偏见。不，女性同样喜欢娱乐。娱乐没有性别之分，”他说。女性最初更偏向于玩赌场和宾果游戏，但在体育博彩中的比例也在逐渐增加。
随着1月1日的临近，在线博彩运营商有机会在这个新兴的巴西行业中实现增长。观察运营商如何适应不断变化的消费者偏好和监管要求将是一件非常有趣的事情。
