在本系列的第一部分中，我们强调了代理营销商作为用户与运营商之间桥梁，在促进更安全博彩环境中的关键作用。代理营销商在iGaming生态系统中占据着独特的位置。他们弥合了用户与运营商之间的差距。然而，负责任博彩的挑战需要运营商、监管机构和技术创新者的协同努力。

英国和欧洲的“安全博彩周”展示了代理营销商、运营商和监管机构之间的合作如何成为促进负责任博彩的关键。本篇文章深入探讨了驱动负责任博彩未来的创新与专家策略。从Responsible Gaming Foundation的开创性工作到先进的AI工具，行业领导者正在探索更好地平衡用户安全与可持续增长的方法。

随着技术进步的加速，加强用户教育、分担责任以及无缝集成创新工具成为关键优先事项。

欧洲安全博彩周设立新基准

（EGBA）最近宣布了2024年11月中旬举办的第四届“欧洲安全博彩周”取得破纪录的成果。这一活动展示了欧洲对安全博彩的日益重视。2024年的参与率增长了20%，有195家合作伙伴参与，活动范围扩大至26个国家，其中包括首次参与的克罗地亚、塞尔维亚、斯洛伐克和乌克兰。吸引了310万社交媒体用户的参与，社交媒体帖子数量相比2023年增长了67%。

该活动的核心是其丰富的活动项目，共有3000多人参加，包括20场专题会议。主要讨论集中在人工智能、问题博彩报告和安全博彩工具创新等方面。EGBA秘书长Maarten Haijer称赞运营商、监管机构和卫生组织之间的合作，表示这一活动是推动欧洲更安全博彩的重要一步。Betting and Gaming Council (BGC)首席执行官Grainne Hurst最近强调了在英国保持对博彩习惯的平衡观点的重要性，突显了整个欧洲关于更安全博彩的持续讨论。

“参与人数的显著增加，尤其是来自卫生组织和监管机构的参与，展示了我们在安全博彩方面共同目标和日益增长的团结。通过合作，我们在活动期间向创纪录数量的欧洲人传递了重要的安全信息。我们已经期待明年进一步建立在这一成功基础上。”

在“欧洲安全博彩周”创纪录的参与和创新讨论后，iGaming行业如何保持这一势头，以推动更大的玩家保护和跨国合作？

来自Responsible Gaming Foundation的见解

Responsible Gaming Foundation Malta（RGF）总经理Kevin O’Neill强调，各利益相关方之间的合作在建立更安全的博彩生态系统中至关重要。在回顾2024年“欧洲安全博彩周”时，Kevin O’Neill指出，RGF积极参与提高意识并倡导道德博彩实践。RGF通过目标明确的活动和直接向玩家传递信息等举措，主动应对行业的关键挑战。这些举措旨在预防问题博彩并促进负责任的行为。

在与SiGMA 新闻的独家对话中，Kevin O’Neill强调了马耳他在全球iGaming中的独特作用，并将其监管优势和对创新的承诺视为负责任博彩领导力的基础。

O’Neill表示：“‘欧洲安全博彩周’再次证明了其作为一个促进关键利益相关方之间富有意义的对话与合作平台的重要性。今年的活动不仅重申了保护玩家的共同承诺，也突显了在动态行业中保持创新与责任之间平衡的复杂性。”

他继续说道：“RGF今年的重点是直接面向玩家的沟通。通过使用由RGF员工制作的短小且有影响力的视频，强调了在人际连接和传播安全博彩信息中的真实性的重要性。这种方法不仅为活动引入了人性化元素，还使基金会能够在受众中建立信任和亲和力，这对于有效提高意识至关重要。”

“此外，基金会参与‘欧洲安全博彩周’也提醒我们其双重角色：既要倡导玩家保护，又要支持马耳他蓬勃发展的博彩行业。这种平衡尤其重要，因为在像马耳他这样博彩业在经济中占重要地位的司法管辖区内，这种平衡至关重要。”

“紧随成功举办的2024年SiGMA 欧洲之后，‘欧洲安全博彩周’提供了一个停下来反思和重新调整优先事项的机会。虽然SiGMA庆祝博彩行业的创新与经济潜力，‘欧洲安全博彩周’则将焦点转向行业的道德责任。这种对比提醒我们，长期成功和可持续发展取决于行业能否将玩家福祉与财务增长放在同等重要的位置。”

马耳他在负责任博彩领导力中的角色

Kevin随后谈到了马耳他在负责任博彩领域的领导作用。“就像SiGMA的成功一样，我们可以在负责任博彩领域树立领导地位。马耳他的开创性监管框架，加上其熟练的劳动力和行业专业知识，已经使其成为全球博彩创新的中心。然而，随着博彩行业在国际范围内受到越来越多的审视，马耳他必须确保其作为创新领导者的声誉与其对道德实践的承诺相匹配。”

他补充道：“前进的道路在于投资于研究、教育和协作。将运营商、监管机构和研究人员聚集在一起分享知识并制定最佳实践的倡议至关重要。通过采取积极的立场，马耳他有机会为负责任博彩设立国际标杆。”Kevin还强调，“RGF也必须考虑如何在‘欧洲安全博彩周’期间创造的势头上进一步发展。”

安全博彩工具的创新与最佳实践

SiGMA 新闻参加了“安全博彩工具：创新、效果与最佳实践”网络研讨会，这是“欧洲安全博彩周”活动的一部分，展示了行业在安全博彩工具方面的进步。此次研讨会汇集了业内知名专家的见解，探讨了创新、效果和用户教育如何重塑安全博彩领域。

讨论中提到的一个亮点数据是用户自愿使用安全博彩工具的情况。根据EGBA的数据，2023年有65%的用户至少使用了一种安全博彩工具，比2022年增长了14%。存款限额是使用最广泛的工具，70%的用户主动采用。这一用户主导的趋势令人鼓舞，但也提出了一个问题：运营商如何改进工具的可访问性和教育力度？尤其是在英国面临加强博彩广告法规压力的情况下。

Betsson Group的安全博彩负责人Eduards Jakubovs强调了工具简便性和用户理解的重要性。他指出：“成功的关键不在于创造无穷无尽的工具，而在于让现有工具易于理解和使用。”Jakubovs解释说，当用户面对过多重叠选项时，往往会感到困惑。例如不同的投注限额、存款上限和投注限制过于复杂。“复杂性会导致困惑，这与保护用户的目标背道而驰。简化这些工具可以显著提升其效果。”

他还强调这些工具保持自愿性质的重要性。“我们观察到，自愿采用限额的用户往往会设定切合实际且具有保护性的门槛。而强制性限额虽然出发点是好的，但通常会导致用户设定过高的水平，这与这些工具的初衷背道而驰。”

Flutter Entertainment的高级客户安全战略经理Stacy Harper也表达了类似的观点。她补充道，用户的参与度取决于直观的设计和流畅的集成。“我们希望客户能与我们保持10年的关系，而不是10分钟，”她解释说，强调需要将这些工具融入用户体验，而非独立存在的功能。

她进一步指出：“教育用户了解这些工具对他们的好处与工具本身一样重要。”她提到类似数据可视化仪表板的创新，这些仪表板可以为用户提供清晰的消费习惯分析。Harper补充道：“关键是创造一个环境，让用户自然且受益地使用安全博彩工具。”

研讨会深入探讨了推动安全博彩工具的技术进步。Sophro的总监Dr. Jonathan Parke倡导将AI驱动的自适应工具整合到系统中。他解释说：“能够适应用户行为的个性化干预措施可以增强现有工具的效果，同时为潜在风险提供早期预警。”Parke强调减少使用障碍的重要性。“工具应该触手可及，而不是隐藏在菜单的层层之下。如果用户发现自己的消费超出了负担能力，就应该能轻松找到设定存款限额的链接。”这也凸显了应对未成年赌博问题的紧迫性，比如Sky News最近的一项调查揭示了非法Roblox赌场将儿童引向赌博成瘾的问题。

Game Safety Institute的联合创始人Simo Dragicevic将未来安全博彩工具的前景与汽车行业整合先进安全功能进行了比较。“安全博彩的未来在于将工具与游戏体验本身智能化整合在一起，”他指出。“如果像限额或活动声明这样的工具能被智能地嵌入游戏玩法中，用户更可能会与之互动。”

Jakubovs和Harper一致认为，用户教育必须始终是任何创新的核心。Jakubovs简洁地总结道：“教育是有效安全博彩实践的基石。运营商必须超越单纯提供工具的层面，他们需要教育用户为什么以及如何有效使用这些工具。如果缺乏这种理解，即便是最好的工具也无法实现其目标。”

共同承担责任，共创更安全的博彩未来

在SiGMA 欧洲2024的专题讨论和本文提到的欧洲安全博彩周中，行业在促进更安全博彩环境方面取得了显著进展。从合作伙伴在用户保护中的主动作用到运营商集成更智能、更友好的工具，显而易见的是，协作与创新是实现可持续进步的关键。

然而，这一旅程远未结束。AI驱动的工具和跨运营商数据共享等技术进步带来了机遇，但我们必须以赋能用户和维护行业诚信的方式实施这些创新。

Fomento Agency的联合创始人兼董事Alessandro Gherardi对SiGMA 新闻表示：“的专题讨论传达了一个明确的信息：iGaming行业的未来取决于其平衡创新与责任的能力。作为用户参与的守门人，合作伙伴在塑造这一未来中扮演着关键角色。”

他补充道：“为了确保可持续增长，合作伙伴必须在流量获取中优先考虑质量而非数量，符合监管标准，并支持安全博彩工具的集成。通过促进运营商、监管机构和用户之间的协作，我们可以建立一个建立在信任和安全基础上的蓬勃生态系统。”

“随着我们进入快速技术进步的时代，挑战在于利用这些创新来赋能用户，同时保持行业信誉。那些迎接这一挑战的合作伙伴不仅会在竞争激烈的市场中蓬勃发展，还将为全球iGaming社区创造一个更安全、更健康的未来。”

两场专题讨论的洞察共同揭示了一个关键事实：负责任的博彩不仅是一项监管义务，还是一种道德责任和战略机遇。合作伙伴、运营商和监管机构必须共同努力，确保安全性和可持续性始终是用户体验的核心。

最终，行业的未来取决于协作、透明度以及对负责任博彩的坚定承诺。随着新技术的出现和监管环境的变化，只有那些优先保护玩家的人才能在竞争激烈的iGaming市场中脱颖而出。

展望未来，一个问题仍然存在：在当今快速变化的环境中，iGaming如何平衡创新与用户信任及安全？

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